“专属知识库搭建”。

Siena AI

Siena AI是面向电商领域打造的智能客服平台，核心定位是结合共情表达能力与AI技术优化电商客户服务流程。平台支持多渠道客服会话统一管理、订单全链路自助处理、电商专属知识库搭建三大核心功能，主要服务电商运营者、客服团队负责人、品牌售后管理人员等群体，可应用于大促期间客服咨询量突增应对、跨境电商多语种客诉处理、日常退换货需求批量处理等多个场景，帮助电商企业降低客服人力成本，同时保持服务的温度与专业