Atlassian Intelligence

Atlassian Intelligence是Atlassian推出的内嵌式AI协作助手，核心定位是为使用Atlassian系列产品的团队提供智能化工作辅助。其核心功能包括跨产品工作内容智能总结、工作流程自动生成与优化、自然语言查询内部信息、客服场景实时回复建议、开发环节测试方案辅助生成。目标用户覆盖企业IT团队、产品研发团队、客户服务团队、项目管理团队、运营团队等，可应用于日常项目复盘、跨团队信息同步、客户问题响应、需求文档梳理、测试环节规划等多个协作场景，帮助团队减少重复事务耗时，提升协作决策效率。

主要功能

• 跨内容智能总结：该功能支持对Jira工单、Confluence文档、Trello卡片、会议录音转录文本等多源内容进行一键总结，用户只需选中需要汇总的内容条目，点击智能总结按钮，系统即可自动梳理核心信息、待办事项、决策结论，无需人工逐页浏览整理，可快速输出结构清晰的内容摘要，降低跨工具信息整合的时间成本。
• 工作流自动生成：用户可以用自然语言输入工作流需求，例如“生成一个新产品上线的项目审批流程”，系统会结合同类项目的通用流程逻辑，自动生成包含节点、负责人、触发条件、审批规则的完整工作流，支持直接导入Jira或Confluence使用，也可手动调整节点细节，减少工作流搭建的手动操作量。
• 自然语言信息查询：用户可通过自然语言提问查询内部信息，例如“查找第三季度所有关于用户反馈的工单处理结果”，系统会自动检索Jira、Confluence等关联工具内的相关内容，过滤无关信息后整理成结构化的结果列表呈现，无需用户手动切换多个工具进行关键词搜索，提升内部信息调取效率。
• 客服回复辅助：该功能对接Jira Service Management的客服工单系统，当客服收到用户问题时，系统会自动识别问题类型，检索内部知识库中的对应解决方案，生成多版本回复建议，客服可直接选用合适的版本进行修改发送，也可补充个性化内容，缩短客服响应时长，同时保障回复内容的准确性。
• 测试方案辅助生成：开发或测试人员输入产品需求链接或需求描述后，系统会自动分析需求的功能点、适用场景、边界条件，生成对应的测试用例、测试步骤、预期结果，支持直接导出为测试文档导入测试管理工具，测试人员可在此基础上调整补充特殊场景的测试项，减少测试方案撰写的基础工作量。
• 智能内容创作辅助：用户在Confluence编辑文档、在Jira填写工单描述时，可调用该功能输入内容方向，例如“撰写新功能的用户操作手册大纲”，系统会自动生成结构化的内容框架，也可对已写内容进行表述优化、逻辑梳理、错别字修正，帮助用户快速完成各类工作文档的撰写与打磨。

怎么使用

1. 确认所在团队已开通Atlassian Intelligence服务，使用企业Atlassian账号登录Jira、Confluence等任意关联产品，进入工作台界面，确认侧边栏或编辑栏出现AI助手标识。
2. 若需要总结多源内容，可在AI助手入口选择“内容总结”功能，按提示勾选需要汇总的Jira工单、Confluence文档链接，确认后等待系统生成内容摘要。
3. 若需要生成工作流或测试方案，在AI输入框中用自然语言描述具体需求，例如“生成电商APP支付功能的测试用例”，提交后等待系统输出初步方案。
4. 查看系统生成的内容，根据实际需求调整细节，例如修改工作流节点负责人、补充测试用例的特殊场景，确认无误后可选择直接导入对应Atlassian工具使用。
5. 日常使用过程中可随时通过自然语言提问查询内部相关信息，也可在文档编辑、工单回复等场景下调用AI辅助功能，完成内容优化或回复生成。

适合什么人群

• 项目管理人员(项目进度复盘、跨团队信息同步场景)
• 产品研发人员(需求文档梳理、测试方案生成场景)
• 客户服务人员(用户问题响应、工单回复撰写场景)
• 运维支持人员(故障信息汇总、处理流程梳理场景)
• 运营人员(活动方案梳理、跨部门需求对齐场景)
• 团队负责人(工作成果汇总、决策信息整理场景)

总结

这款AI助手的核心优势在于和现有Atlassian生态的深度打通，不需要用户额外切换第三方AI工具，也无需手动导入不同协作平台的数据，就能直接调用内部存储的工单、文档、项目信息完成各类智能处理，避免了跨工具数据传输的安全风险，也减少了重复操作的成本。它的功能设计完全围绕团队协作的实际场景，没有冗余的通用AI功能，所有能力都指向减少协作过程中的重复劳动，比如总结跨工具的项目信息、生成适配现有流程的工作流、辅助客服快速回复问题等，都是团队日常协作中高频耗时的事务。对于已经在使用Jira、Confluence等产品的团队来说，不需要额外的复杂适配，开通后就能直接在现有工作界面使用，学习成本较低，对于希望提升协作效率的企业团队是值得考虑的智能辅助工具。

价格与免费额度

Atlassian Intelligence目前不支持单独购买，需作为增值服务绑定Atlassian的企业版或 Premium 版套餐使用。免费版和标准套餐的Atlassian用户暂时无法使用该功能，企业版套餐用户可根据团队人数选择不同档位的增值服务，单用户月费通常在4-10美元区间，具体价格根据团队规模、开通的功能模块数量有所调整。对于已经使用Atlassian企业版套餐、团队规模在20人以上、日常协作事务较多的团队，可考虑开通该服务；如果团队使用的是基础版Atlassian套餐，或者协作需求较少，可先等待后续适配范围拓展后再评估。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01跨内容智能总结
2. 02工作流自动生成
3. 03自然语言信息查询
4. 04客服回复辅助
5. 05AI协作助手场景的常用方案
6. 06Atlassian生态工具场景的常用方案
7. 07项目管理人员(项目进度复盘、跨团队信息同步场景)的日常效率工具
8. 08在网页等多端直接使用

更新历史

• 2026.06.14Atlassian Intelligence 收录进 Toolifai 目录
• 页面资料核验与信息更新

常见问题