Convoso

Convoso是人工智能驱动的呼叫中心软件与外拨销售拨号器服务平台，面向各类需要开展电话外呼业务的团队提供呼叫效率提升与客户沟通管理方案。平台核心功能包括智能预测拨号、呼叫路线智能分配、全链路客户互动追踪、自动化合规管理、多维度效果数据统计等，可帮助企业梳理规范外呼业务流程，优化客户对接体验，适用于电销团队开展批量获客、客户服务中心处理售后咨询、企业开展客户回访维护、金融机构开展逾期提醒、保险行业开展保单跟进、招聘平台开展候选人邀约等多种业务场景，满足不同行业的外呼沟通需求。

主要功能

• 智能预测拨号：该功能会基于团队坐席在线状态、历史呼叫接通率等数据，自动计算呼叫节奏提前拨出电话，仅将已经接通的客户呼叫转接给空闲坐席，无需坐席手动拨号等待呼叫接通。可减少坐席的无效等待时间，提升单位时间内的有效沟通次数，优化团队整体外呼产出。
• 呼叫路线分配：平台支持根据预设规则自动分配接入与外呼接通的呼叫，企业可根据坐席的业务擅长领域、客户标签、归属区域、客户等级等维度设置分配规则。例如高价值客户会被直接分配给资深坐席对接，归属华东区域的客户分配给华东区坐席跟进，保障对接匹配度。
• 客户互动追踪：平台会记录每一次客户呼叫的全流程数据，包括呼叫发起时间、通话时长、通话录音、沟通内容标签、坐席沟通笔记、客户反馈内容等信息，所有数据会同步关联对应客户档案。团队管理者和跟进坐席可随时调取历史互动记录，了解客户跟进进度。
• 自动化合规管理：平台内置符合通信行业规范的合规管控机制，可自动识别并过滤手机号、固定号中的禁拨号码，避免拨打谢绝来电名单中的号码触发合规风险。同时支持自动留存通话录音满足监管留存要求，也可设置通话话术提醒帮助坐席规范沟通内容。
• 效果数据统计：平台会自动生成多维度的外呼业务数据报表，涵盖单坐席日呼叫量、接通率、有效沟通时长、转化率，以及团队整体日产出、获客成本、客户跟进转化率等核心指标。支持按日期、团队、坐席等维度筛选查看数据，帮助管理者掌握业务运行情况，调整业务策略。
• 多坐席权限管理：平台支持创建不同层级的账号权限，企业可根据团队架构设置管理者、团队主管、普通坐席等不同权限角色，管理者可查看全团队数据，主管可查看所负责团队数据，普通坐席仅可查看自身跟进的客户与呼叫数据。适配不同规模企业的团队管理需求。

怎么使用

1. 1. 进入Convoso官网后，点击页面中的申请演示按钮，填写企业名称、联系人信息、业务需求等基础内容提交，等待平台工作人员联系沟通。 2. 和工作人员沟通企业外呼业务规模、团队架构、现有系统情况后，确认功能匹配度，选择合适的服务方案，完成账号开通与基础配置。 3. 根据企业业务规则设置呼叫分配规则、禁拨名单、坐席账号权限、客户标签体系等基础内容，完成和现有CRM或业务系统的对接调试。 4. 导入需要外呼的客户号码列表，设置外呼时间段，开启智能预测拨号功能，坐席登录账号后即可等待平台转接已接通的客户呼叫。 5. 日常使用中可定期登录数据报表板块查看业务数据，根据数据表现调整外呼策略、人员排班，优化外呼业务的整体运行效率。

适合什么人群

• 电销团队（批量获客场景）
• 企业客户服务中心（售后咨询处理场景）
• 金融机构（逾期提醒场景）
• 保险销售团队（保单跟进场景）
• 招聘平台（候选人邀约场景）
• 教育培训机构（课程咨询邀约场景）

总结

这款聚焦外呼呼叫中心的SaaS平台，依托人工智能技术优化外呼业务的整体流程，解决了传统手动外呼模式中坐席等待时间长、无效呼叫多的痛点。对于有大规模外呼需求的团队来说，它的智能预测拨号功能可以直接提升坐席的有效沟通时长，帮助团队提升整体产出。它的全流程数据追踪功能，方便管理者掌握每一位坐席的业务表现，也方便后续复盘优化沟通话术。合规管控功能可以帮助企业规避外呼业务中的合规风险，减少不必要的处罚。同时它支持和主流CRM系统对接，适配企业现有技术架构，不需要企业完全替换已有系统就能接入使用，适配不同规模的外呼团队需求，从十几人的小团队到上百人的大型呼叫中心都能找到合适的配置方案。

价格与免费额度

Convoso没有公开透明的统一定价，也不提供永久免费的使用版本，仅支持企业申请免费演示，在演示沟通中根据企业的坐席数量、所需功能模块、对接需求给出定制化报价。付费版本按照坐席数量进行阶梯定价，一般单坐席每月费用在几十美元到上百美元区间，对于需要对接定制功能的企业还会收取额外的实施费用。建议有大规模外呼需求、预算充足的跨国企业或者出海企业选择该服务，中小团队可先申请免费演示确认功能匹配度后再决定是否购买。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01智能预测拨号
2. 02呼叫路线分配
3. 03客户互动追踪
4. 04自动化合规管理
5. 05呼叫中心软件场景的常用方案
6. 06外呼拨号器场景的常用方案
7. 07电销团队（批量获客场景）的日常效率工具
8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

• 2026.09.17页面资料核验与信息更新
• 2026.09.04Convoso 收录进 Toolifai 目录

常见问题