Dialpad

Dialpad是一款由人工智能驱动的企业客户通讯协作平台，面向各类规模的企业团队提供统一的云原生通讯解决方案，核心功能包含AI通话记录与转写、多渠道通讯整合、智能会议协作、智能客服路由、团队即时 messaging 等服务。平台将电话、即时消息、视频会议、客户咨询等多种分散的通讯场景整合在同一界面，帮助团队减少跨平台切换带来的时间损耗，适用于企业内部跨部门协作、对外客户咨询沟通、分布式远程团队会议对接、售前售后客户服务支持、销售外呼跟进、内部项目同步等多种场景，通过预置的AI能力优化沟通处理效率，简化企业通讯管理的整体流程，降低企业通讯工具的部署维护成本。

主要功能

• AI通话转写：用户开启通话后，平台会自动对通话内容进行实时语音转文字处理，转写完成后AI会自动提取通话中的关键信息，包括待办事项、约定时间、核心需求等内容，生成结构化的通话摘要，用户可直接在通话记录页查看、搜索和导出内容，无需手动整理通话笔记，方便后续跟进和归档查询。
• 统一通讯整合：平台支持将企业固定电话、移动外呼、内部即时消息、外部客户咨询消息、视频会议等多渠道通讯入口整合到同一个工作台，用户无需在多个独立的通讯软件之间来回切换，可在Dialpad界面内完成所有沟通操作，统一查看所有沟通消息，降低沟通操作的复杂度。
• 智能会议协作：用户可直接在平台内创建高清视频会议，支持邀请外部参会人员通过链接或电话接入会议，会议过程中AI自动完成内容转写和要点提取，会后自动生成会议纪要，用户还可在会议中共享屏幕、传递文档，创建会议待办并分配给参会人员，同步跟进会议决议执行。
• 智能客服路由：针对企业客服团队，平台可根据客户来电咨询的关键词、历史咨询记录、客户优先级等信息，自动将客户咨询分配给对应技能标签的客服人员，减少人工转接的等待时间，同时AI会实时给客服推送客户相关信息和应答建议，辅助客服快速回应客户问题。
• 云原生部署：平台采用全云原生架构，企业无需搭建本地服务器部署通讯系统，只需要在线开通账号即可使用所有功能，支持通过网页端、桌面客户端、移动手机端多终端登录使用，数据自动跨设备同步，企业管理员可在线完成所有账号、权限和通讯线路的管理操作。
• 企业管理后台：企业管理员可通过管理后台查看整个团队的通讯数据，分配不同账号的使用权限，设置外线号码，添加或移除团队成员，查看通话时长、会议时长等使用统计数据，设置客服排班规则，导出团队通讯使用报表，方便企业进行通讯成本核算和团队管理。

怎么使用

1. 1. 进入Dialpad官网后，点击注册按钮，根据企业团队规模选择对应方案，填写企业信息和联系人信息完成账号注册。 2. 注册完成后进入管理后台，添加团队成员账号，分配对应使用权限，绑定企业需要的外线电话号码，配置通讯线路。 3. 根据团队使用需求，配置对应功能模块，如需接入客服系统可设置客服技能标签和智能路由规则，开启AI转写功能。 4. 完成基础配置后，下载对应终端的客户端或直接使用网页版，登录个人账号后即可发起通话、创建会议或接收客户咨询。 5. 使用过程中可随时查看AI生成的通话摘要、会议纪要，管理个人通讯记录，管理员可定期导出使用数据进行成本核算。

适合什么人群

• 中小企业团队（内部跨部门协作沟通）
• 企业销售团队（客户外呼跟进沟通）
• 企业客服团队（客户咨询接待支持）
• 分布式远程团队（线上会议同步对接）
• 跨境企业团队（跨地域国际通讯）
• 项目团队（项目进度同步沟通）

总结

这是一款将AI能力融入企业全场景通讯的云原生协作平台，不同于传统企业通讯系统需要本地部署、维护成本高的特点，它将电话、视频会议、即时消息、客服接待等多种分散的沟通场景整合到同一个平台，让团队成员无需切换多个工具就能完成所有沟通工作。其核心优势在于内置的AI能力，能够自动完成通话转写、内容摘要提取、会议纪要整理等工作，减少了人工整理沟通内容的时间消耗，也让沟通内容可追溯、可搜索。对于有跨地域协作需求的企业来说，云原生的架构支持多终端随时接入，不需要复杂的部署流程，开通就能使用，还能和现有常用的企业办公工具对接，降低了工具接入的适配成本。平台针对不同规模的企业提供了分层方案，小团队可以选择基础方案满足日常通讯需求，大型企业也可以定制功能满足复杂的管理要求，整体设计贴合企业实际沟通场景的需求。

价格与免费额度

Dialpad提供分层定价方案，免费版可供最多10位用户使用，支持最多50分钟的通话时长，仅包含基础通话功能，无法使用AI转写、智能会议等高级功能，仅适合小团队测试使用。Standard方案定价为15美元每用户每月，按年付费可享受折扣，包含 unlimited 通话、基础AI转写、1:1视频会议等功能，适合中小规模企业日常使用。Pro方案定价为25美元每用户每月，包含所有Standard功能，添加了智能客服路由、团队视频会议、集成第三方CRM等高级功能，适合有客户服务需求的中大型企业。企业定制方案可联系销售团队获取定制报价，适合大型企业定制专属功能与服务，建议企业先注册免费版本测试核心功能，再根据团队规模和需求选择对应方案。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01AI通话转写
2. 02统一通讯整合
3. 03智能会议协作
4. 04智能客服路由
5. 05企业通讯场景的常用方案
6. 06AI协作场景的常用方案
7. 07中小企业团队（内部跨部门协作沟通）的日常效率工具
8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

• 2026.09.15页面资料核验与信息更新
• 2026.09.04Dialpad 收录进 Toolifai 目录

常见问题