Dolphin AI
Dolphin AI是面向B2B销售与客户运营团队的AI客户洞察分析平台，可自动完成商务通话全流程内容采集、关键信息提取与客户需求整理
Dolphin AI是面向B2B销售与客户运营团队的AI客户洞察分析平台，可自动完成商务通话全流程内容采集、关键信息提取与客户需求整理。核心功能涵盖通话实时转写、客户痛点自动识别、需求标签化分类、销售机会标注以及跟进任务生成，支持对接主流商务会议与通话工具。目标用户包括B2B销售专员、客户成功经理、销售运营分析师、商务拓展团队、SDR团队以及企业销售管理者，适合用于线下商务沟通后的信息整理、线上销售通话的内容分析、客户对接会议的需求挖掘、新客户开发阶段的线索梳理以及老客户续约沟通的需求捕捉，帮助团队减少人工整理沟通内容的时间，提升客户需求响应效率与销售转化效率。
- 适用对象
- B2B销售专员(日常客户通话后内容整理、线索跟进)
- 主要功能
- 通话实时转写、客户痛点识别
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.07.27（99 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#12201
分类内排名
#19 / 59
累计站内点击
1
近 7 日点击
1
排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
Dolphin AI是什么，怎么使用？
约 5 分钟Dolphin AI是面向B2B销售与客户运营团队的AI客户洞察分析平台，可自动完成商务通话全流程内容采集、关键信息提取与客户需求整理。核心功能涵盖通话实时转写、客户痛点自动识别、需求标签化分类、销售机会标注以及跟进任务生成，支持对接主流商务会议与通话工具。目标用户包括B2B销售专员、客户成功经理、销售运营分析师、商务拓展团队、SDR团队以及企业销售管理者，适合用于线下商务沟通后的信息整理、线上销售通话的内容分析、客户对接会议的需求挖掘、新客户开发阶段的线索梳理以及老客户续约沟通的需求捕捉，帮助团队减少人工整理沟通内容的时间，提升客户需求响应效率与销售转化效率。
主要功能
- 通话实时转写：平台支持对接主流商务通话、会议工具，通话过程中可自动启动语音识别完成实时转写，识别准确率可覆盖多数商务沟通场景，支持区分不同发言人身份，转写内容可同步标记时间戳，用户可在通话结束后直接获取完整文字记录，无需人工逐句整理，减少转录环节的时间投入。
- 客户痛点识别：基于大语言模型的语义分析能力，平台可自动扫描通话全量转写内容，识别客户提及的产品不满、服务问题、现有方案痛点等相关表述，自动归类后标注优先级，用户可直接查看所有提炼出的痛点内容，无需在长文本中手动查找，帮助团队快速掌握客户核心顾虑。
- 需求标签分类：用户可根据企业业务自定义需求标签体系，平台会将识别到的客户需求自动匹配对应标签，支持按产品功能、服务类型、采购周期等多维度分类，标签化后的需求可支持检索、筛选，方便团队按不同维度统计客户需求分布，为产品迭代、销售策略调整提供数据支撑。
- 销售机会标注：平台可根据通话内容中的采购意向、预算提及、决策人信息、时间节点等关键信息，自动识别潜在销售机会，标注机会等级并关联对应客户信息，标注结果可同步到企业客户管理系统，帮助销售团队快速锁定高价值线索，避免遗漏潜在成单可能。
- 跟进任务生成：基于通话中确认的待办事项、客户反馈的待响应问题，平台可自动生成结构化跟进任务，明确任务内容、截止时间、负责人，任务可同步到团队协作工具，相关负责人可直接接收任务提醒，确保沟通中达成的共识能够及时落地，减少遗漏跟进的情况。
- 多工具对接支持：平台支持对接主流商务会议软件、呼叫中心系统、客户管理系统、团队协作工具，用户无需改变原有工作流程，可直接实现通话数据自动同步、分析结果自动流转到现有工具中，减少不同系统之间切换操作的成本，提升整体工作流程的连贯性。
怎么使用
- 第一步，访问Dolphin AI官网完成企业账号注册，根据团队规模和业务需求选择对应版本，完成企业信息认证后开通账号权限，邀请团队成员加入并分配对应角色。第二步，在系统设置中绑定日常使用的商务通话、会议工具以及客户管理系统、协作工具，完成数据同步授权，可自定义需求标签、机会判定规则等个性化配置。第三步，开展商务通话或会议时，平台会自动采集沟通内容并进行实时转写，过程中无需手动操作，用户可正常完成沟通过程，系统会自动进行后台处理。第四步，通话结束后进入对应客户的沟通详情页，可查看完整转写内容、自动识别的客户痛点、分类后的需求标签、标注的销售机会以及生成的跟进任务，可对自动识别的内容进行手动校正补充。第五步，将分析结果同步到绑定的客户管理系统和协作工具，对应负责人可接收跟进任务提醒，定期可在数据看板中查看团队整体沟通数据、需求分布、机会转化等统计信息，用于业务复盘与策略调整。
适合什么人群
- B2B销售专员(日常客户通话后内容整理、线索跟进)
- 客户成功经理(老客户回访沟通需求捕捉、问题跟进)
- 销售运营分析师(团队销售沟通数据统计、策略制定)
- 商务拓展团队(新客户对接会议需求挖掘、线索梳理)
- SDR团队(线索开发通话关键信息提取、线索分级)
- 企业销售管理者(团队沟通质量复盘、转化效率分析)
总结
这是一款聚焦B2B销售与客户运营场景的AI分析工具，核心围绕商务沟通内容的自动化处理展开，解决了过往团队需要人工整理通话记录、手动提取客户信息的痛点。和通用的会议转写工具不同，它的所有功能都围绕销售转化和客户运营的实际需求设计，不是单纯提供文字转写结果，而是进一步完成痛点识别、需求分类、机会标注甚至跟进任务生成，能够直接和企业现有的客户管理、协作工具打通，不需要团队改变原有工作流程。对于客户沟通量级较大的B2B团队来说，它能够有效减少非业务类的事务性工作时间，让团队把更多精力放在客户需求响应和跟进转化上，同时沉淀的全量沟通数据也能够为团队的策略调整提供数据支撑，适合有标准化销售、客户运营流程的B2B企业使用。
价格与免费额度
平台提供免费版、专业版和企业版三种版本，免费版支持最多5个用户账号，每月可处理1000分钟通话时长，仅包含基础转写和简单需求识别功能，适合小团队试用体验。专业版按用户数计费，每个用户每月费用为29美元，支持无限通话时长，开放全量核心功能以及标准API对接权限，适合人数在20人以内的销售、客户运营团队使用。企业版采用定制化报价，根据企业规模、功能定制需求、对接系统数量单独核算价格，提供专属客户成功支持和数据安全保障方案，适合中大型企业团队采购。
优点与不足
优点
- 功能围绕B2B销售与客户运营场景设计，无需用户自行搭建分析规则，开箱即可适配多数通用业务需求
- 支持对接主流商务通话、会议、客户管理、协作工具，可融入企业现有工作流程，切换成本较低
- 分析覆盖沟通全流程，从转写到需求识别、机会标注、任务生成一站式完成，减少多工具跳转操作
- 可沉淀全量客户沟通数据，支持多维度统计分析，为团队业务复盘和策略调整提供数据支撑
不足
- 针对垂直行业的定制化需求适配度有限，部分细分行业的特殊需求需要额外进行自定义配置
- 免费版功能限制较多，仅能满足小团队基础试用需求，企业级全功能使用需要采购付费版本
- 语音识别准确率受通话环境、口音影响较大，嘈杂环境下的转写内容需要人工进行较多校正
能帮你做的 8 件事
- 01通话实时转写
- 02客户痛点识别
- 03需求标签分类
- 04销售机会标注
- 05AI客户洞察场景的常用方案
- 06通话转写工具场景的常用方案
- 07B2B销售专员(日常客户通话后内容整理、线索跟进的日常效率工具
- 08在网页等多端直接使用
更新历史
- 页面资料核验与信息更新
- Dolphin AI 收录进 Toolifai 目录
常见问题
Dolphin AI支持对接哪些类型的商务沟通工具？
目前平台支持对接主流的视频会议工具、语音通话工具、呼叫中心系统，包括Zoom、腾讯会议、飞书会议、钉钉会议、企业微信通话、各大主流云呼叫中心系统等，同时支持对接常见的客户管理系统如Salesforce、纷享销客、销售易，以及团队协作工具如飞书、钉钉、Slack、Notion等。如果企业使用的是自研内部沟通或管理系统，也可以通过开放的API接口进行定制化对接，对接完成后可实现沟通数据自动同步、分析结果自动流转到对应系统，无需人工手动导入导出数据。
使用Dolphin AI处理客户通话内容，数据安全是否有保障？
平台采用端到端加密技术，所有通话数据、转写内容、分析结果在传输和存储过程中均进行加密处理，同时支持企业自定义数据存储位置，可选择公有云存储或者专属私有云部署。平台符合GDPR、ISO27001等多项数据安全合规标准，不会将企业的客户沟通数据用于自身模型训练或者对外提供，企业可自主设置数据保留周期，到期后数据会自动彻底删除。对于有特殊数据安全要求的企业，也可以提供本地化部署方案，所有数据完全存储在企业自有服务器中，进一步保障数据安全性。
如果我的业务有特殊的需求标签和机会判定规则，是否可以自定义配置？
支持企业进行全流程自定义配置，管理员可在后台根据自身业务需求创建专属的需求标签体系，支持按产品线、服务类型、客户规模、采购阶段等多个维度设置标签层级。同时可以自定义销售机会的判定规则，比如将提及特定预算范围、决策人身份、采购时间节点等内容设置为不同等级机会的判定条件，也可以自定义跟进任务的生成规则和流转路径。配置完成后，平台会按照企业设定的规则进行内容识别和处理，适配不同行业、不同业务模式的个性化需求。
通话转写的准确率如何，对于带口音的普通话或者专业术语是否能准确识别？
平台的语音识别模型针对商务沟通场景进行过专项优化，对于标准普通话的识别准确率较高，可覆盖多数日常商务沟通场景。对于带有地方口音的普通话，识别准确率会根据口音轻重程度有所波动，若口音较重可能会出现部分识别误差，需要人工进行少量校正。针对特定行业的专业术语，用户可以在后台上传自定义术语词库，添加企业所在行业的专属术语、产品名称、内部专有名词等内容，添加后模型会优先识别词库内的内容，大幅提升专业术语的识别准确率，减少识别误差。
Dolphin AI生成的跟进任务可以同步到哪些协作工具？
目前跟进任务支持同步到飞书任务、钉钉待办、Slack任务、Asana、Trello、Notion数据库等主流团队协作工具，同步时可自定义任务的分配规则、提醒方式、截止时间计算逻辑。如果企业使用内部自研的任务管理系统，也可以通过API接口实现任务数据的自动同步，确保所有跟进任务能够直接触达对应负责人，无需人工手动录入。同步后的任务状态更新也可以反向回传到Dolphin AI平台，方便管理者查看所有沟通产生的任务的完成进度，实现从沟通到跟进的全流程追溯。
是否支持对历史的通话录音文件进行批量分析？
支持批量上传历史通话录音文件进行分析，支持MP3、WAV等常见音频格式，单次可批量上传最多100个音频文件，上传后平台会自动完成转写、痛点识别、需求分类、机会标注等全流程处理，处理完成后可统一查看所有历史录音的分析结果。对于有大量历史通话数据需要分析的企业，也可以提供批量数据导入服务，由技术团队协助完成全量历史数据的批量处理和分析，帮助企业快速完成历史沟通数据的结构化沉淀，挖掘历史数据中的潜在价值。
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