Ghostly
Ghostly是专注于个性化知识聊天机器人搭建的服务平台，核心帮助用户基于自有数据快速生成专属AI客服或咨询机器人，支持便捷嵌入第三方网站使用
Ghostly是专注于个性化知识聊天机器人搭建的服务平台，核心帮助用户基于自有数据快速生成专属AI客服或咨询机器人，支持便捷嵌入第三方网站使用。平台支持对接OpenAI GPT-3.5与GPT-4两种大语言模型，用户可上传自有文档、产品资料等数据训练机器人，还支持自定义机器人的交互逻辑与页面外观，适配不同网站的品牌风格。该平台面向网站运营者、企业客服部门、内容创作者、独立开发者等群体，可应用于网站智能客服、产品咨询答疑、知识库查询、用户自助服务等多个场景，降低人工客服运营成本，提升用户访问网站的咨询响应效率。
- 适用对象
- 企业网站运营者(搭建智能客服机器人降低人工成本)
- 主要功能
- 自定义数据训练、多模型自由切换
- 计费方式
- 免费增值，部分功能付费
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.06.14（138 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#12201
分类内排名
#237 / 782
累计站内点击
1
近 7 日点击
1
排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
Ghostly是什么，怎么使用？
约 5 分钟Ghostly是专注于个性化知识聊天机器人搭建的服务平台，核心帮助用户基于自有数据快速生成专属AI客服或咨询机器人，支持便捷嵌入第三方网站使用。平台支持对接OpenAI GPT-3.5与GPT-4两种大语言模型，用户可上传自有文档、产品资料等数据训练机器人，还支持自定义机器人的交互逻辑与页面外观，适配不同网站的品牌风格。该平台面向网站运营者、企业客服部门、内容创作者、独立开发者等群体，可应用于网站智能客服、产品咨询答疑、知识库查询、用户自助服务等多个场景，降低人工客服运营成本，提升用户访问网站的咨询响应效率。
主要功能
- 自定义数据训练：用户可上传自有文档、产品手册、FAQ列表、知识库内容等多种格式的资料，平台会自动对内容进行解析、切片和向量化处理，将其作为机器人的专属知识底座。训练完成后的机器人可基于上传的内容回应用户咨询，避免出现与自身业务无关的回答，适配不同行业的定制化答疑需求。
- 多模型自由切换：平台支持对接OpenAI GPT-3.5和GPT-4两种大语言模型，用户可根据自身需求和预算选择对应的模型。GPT-3.5响应速度较快，适合处理高频简单的咨询场景；GPT-4理解能力更强，适合处理复杂的专业问题、长文本解读类咨询，用户可在后台随时切换模型类型，平衡使用成本与应答效果。
- 交互逻辑自定义：用户可在后台配置机器人的系统提示词，设定机器人的身份定位、应答规则、语气风格，还可以设置预定义消息、欢迎语、未匹配问题的 fallback 回复内容。比如可以设定机器人仅回复和自身业务相关的问题，遇到无关问题时引导用户咨询特定联系方式，让机器人的交互逻辑完全匹配业务需求。
- 外观风格定制：平台提供可视化的外观配置面板，用户可调整聊天窗口的颜色主题、主色调、按钮样式，还可以上传自身品牌的logo替换机器人默认标识，调整聊天框的尺寸、弹出位置。配置完成后机器人的视觉风格可与嵌入的网站保持一致，不会出现突兀的视觉差异，提升网站整体的视觉统一性。
- 便捷嵌入部署：用户完成机器人的配置后，平台会自动生成一段JS嵌入代码，用户仅需要将这段代码复制粘贴到自身网站的源码中，即可完成机器人的部署，无需复杂的开发工作。对于没有技术能力的运营人员也可以快速完成操作，嵌入后的机器人可在网站的所有页面正常加载，访客打开网站即可触发咨询入口。
- 对话数据统计：平台后台提供完整的对话数据统计功能，可查看机器人的接待访客数量、咨询问题类型分布、未匹配问题列表、用户满意度反馈等数据。用户可基于这些数据优化机器人的知识库内容，补充高频问题的应答话术，调整机器人的应答规则，逐步提升机器人的答疑准确率和用户满意度。
怎么使用
- 第一步，访问Ghostly官方网站，点击注册按钮，使用邮箱账号完成账号注册流程，注册成功后登录进入平台后台管理界面。第二步，在后台选择创建新机器人，填写机器人的基础名称、应用场景信息，选择需要使用的大语言模型类型，完成初始创建操作。第三步，进入数据训练页面，上传自身的业务文档、产品资料、常见问题列表等内容，等待平台完成内容解析和模型训练流程。第四步，进入配置页面，分别设置机器人的系统提示词、欢迎语、预定义回复等交互逻辑，再调整聊天窗口的颜色、logo、样式等外观参数，预览确认符合预期。第五步，进入部署页面，复制平台生成的嵌入代码，将代码粘贴到自身网站的源码对应位置，保存后刷新网站即可看到机器人入口，完成全部部署流程。
适合什么人群
- 企业网站运营者(搭建智能客服机器人降低人工成本)
- 电商站点管理者(做产品咨询自动答疑提升转化效率)
- SaaS产品运营方(为用户提供产品使用问题自助查询服务)
- 内容平台创作者(搭建知识库机器人帮助访客快速检索内容)
- 独立开发者(为自己的项目快速集成AI咨询功能减少开发工作量)
- 教育机构运营者(搭建课程咨询、常见问题答疑机器人)
总结
这是一款主打低门槛搭建专属知识聊天机器人的服务平台，和通用型AI聊天工具不同，它的核心优势在于支持用户完全基于自有数据训练机器人，并且提供了非常灵活的自定义配置和便捷的嵌入能力。对于很多需要在网站上添加智能咨询功能的团队来说，不需要单独投入开发资源搭建AI客服系统，只需要上传业务资料、简单配置规则就可以快速上线专属机器人，整体的使用门槛很低。同时它支持两种主流大模型切换，用户可以根据自己的预算和需求选择对应的能力，外观定制功能也可以很好地适配不同网站的品牌风格，避免和网站整体设计脱节。后台的对话数据统计功能也可以帮助运营者持续优化机器人的应答效果，对于大多数有网站智能咨询需求的用户来说，是一个性价比较高的选择。
价格与免费额度
平台提供免费版和多个付费版本，免费版支持最多上传10个文档，知识库容量不超过100MB，每月最多可响应1000条用户消息，带有Ghostly品牌标识，适合个人用户或小型站点测试使用。付费版本分为基础版、专业版和企业版，基础版月费29美元，支持最多100个文档、每月10000条消息，去除平台标识；专业版月费99美元，支持无限文档上传、每月10万条消息，支持多人协作管理；企业版可自定义配置，价格需单独咨询，支持私有部署、专属客户服务。建议个人博客、小型站点选择基础版，中大型企业站点或电商平台可根据咨询量选择专业版或企业版。
优点与不足
优点
- 支持多种格式的自有数据上传训练，无需编写代码即可完成知识库搭建
- 提供丰富的交互逻辑和外观自定义选项，适配不同品牌的个性化需求
- 嵌入流程简单，仅需复制粘贴代码即可完成网站部署，无需复杂开发
- 支持GPT-3.5和GPT-4模型自由切换，用户可灵活平衡使用成本和应答效果
- 提供完整的对话数据统计功能，方便用户持续优化机器人的应答准确率
不足
- 仅支持对接OpenAI系列模型，暂不支持其他大模型服务商的模型接入
- 免费版的知识库存储容量和每月消息响应次数有较多限制，适合小型站点测试使用
- 自定义交互逻辑的规则配置颗粒度有限，复杂的多轮引导场景暂时无法实现
- 国内访问平台后台和生成的机器人服务的加载速度受网络环境影响较大
能帮你做的 8 件事
- 01自定义数据训练
- 02多模型自由切换
- 03交互逻辑自定义
- 04外观风格定制
- 05AI聊天机器人场景的常用方案
- 06智能客服搭建场景的常用方案
- 07企业网站运营者(搭建智能客服机器人降低人工成本)的日常效率工具
- 08先用免费额度验证需求再决定付费
更新历史
- Ghostly 收录进 Toolifai 目录
- 页面资料核验与信息更新
常见问题
上传训练数据支持哪些格式的文件？
目前平台支持上传的文件格式包括PDF、Word文档、TXT文本、CSV表格、Markdown文件等常见的文档格式，同时也支持用户直接粘贴文本内容、导入在线文档链接，或者通过API接口批量同步知识库内容。上传的文件大小单个不超过50MB，文字内容需要是可编辑的文本格式，如果是扫描版的PDF文件，平台暂时无法自动识别解析，需要用户先将内容转换为可编辑的文本格式之后再上传。
嵌入网站之后会影响网站的加载速度吗？
平台生成的嵌入代码是异步加载的模式，不会阻塞网站本身的内容渲染，正常情况下对网站的整体加载速度影响很小，用户几乎感知不到加载延迟。如果网站本身的资源加载量较大，也可以调整嵌入代码的加载时机，设置为网站所有核心内容加载完成之后再加载机器人组件，进一步降低对网站加载速度的影响。同时平台的静态资源都有CDN加速，不同地区的用户访问机器人组件都可以获得相对稳定的加载速度。
机器人回答错误的时候可以调整吗？
如果出现机器人回答错误的情况，用户可以在后台的对话记录页面找到对应的问题和回答，将正确的回答内容补充到知识库中，平台会自动更新训练数据，后续遇到同类问题时就会给出正确的应答。同时用户也可以通过调整系统提示词，设定机器人的应答边界，比如要求机器人仅基于知识库内容回答，不知道的问题引导用户转人工咨询，减少错误回答的出现概率。如果是高频出现的问题，也可以添加为预定义问答，确保机器人优先返回预设的正确答案。
可以同时创建多个机器人嵌入不同的网站吗？
平台支持同一账号下创建多个机器人，不同的机器人可以分别配置独立的知识库、交互规则和外观样式，每个机器人会生成独立的嵌入代码，用户可以将不同的代码嵌入到不同的网站中，适配多站点的使用需求。不同版本的账号支持创建的机器人数量不同，免费版最多支持创建1个机器人，基础版最多支持创建5个，专业版最多支持20个，企业版可以支持无限数量的机器人创建，用户可以根据自身的站点数量选择对应的版本。
用户和机器人的对话数据会被泄露吗？
平台会严格保护用户的训练数据和对话数据，所有上传的知识库内容仅用于对应账号下的机器人训练，不会被用于其他模型训练或者对外公开。用户的对话数据默认仅账号管理员可以在后台查看，平台不会私自查看或者泄露用户的对话内容。如果有更高的数据安全需求，企业版用户可以选择私有部署方案，所有数据都存储在用户自己的服务器中，平台无法访问相关内容，进一步保障数据安全性。
支持多语言的机器人应答吗？
平台本身支持多语言配置，用户可以在系统提示词中设定机器人的应答语言，比如要求机器人仅使用中文、英文或者其他语种回答问题，也可以设置为根据访客的提问语言自动切换对应语种应答。同时上传的训练数据如果是多语言内容，机器人也可以基于对应的语种内容给出匹配的回答，适合面向多地区用户的网站使用。目前平台的后台管理界面暂时仅支持英文，后续会逐步添加多语言的后台界面支持。
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由 Toolifai 编辑维护
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