Klariqo
Klariqo是一款提供24小时全天候电话与网站聊天自动化服务的AI助手平台，核心定位为帮助企业优化客户沟通流程，降低人工客服的工作压力
Klariqo是一款提供24小时全天候电话与网站聊天自动化服务的AI助手平台，核心定位为帮助企业优化客户沟通流程，降低人工客服的工作压力。平台可自动接听客户来电、回复网站访客咨询，自动识别客户需求并给出对应解答，还支持将复杂需求转接人工坐席。核心功能包含自动电话应答、网站聊天机器人、需求分类转接、通话记录整理、自定义问答训练，适合中小微企业、电商站点、本地服务商家等需要持续对接客户的经营主体使用，可用于日常客户咨询接待、售后问题处理、业务咨询分流等场景，帮助企业保持全天候客户响应能力。
- 适用对象
- 中小电商商家(全天候接待客户咨询)
- 主要功能
- 自动电话应答、网站聊天机器人
- 计费方式
- 免费增值，部分功能付费
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.09.04（62 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#12201
分类内排名
#203 / 384
累计站内点击
—
近 7 日点击
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排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
Klariqo是什么，怎么使用？
约 4 分钟Klariqo是一款提供24小时全天候电话与网站聊天自动化服务的AI助手平台，核心定位为帮助企业优化客户沟通流程，降低人工客服的工作压力。平台可自动接听客户来电、回复网站访客咨询，自动识别客户需求并给出对应解答，还支持将复杂需求转接人工坐席。核心功能包含自动电话应答、网站聊天机器人、需求分类转接、通话记录整理、自定义问答训练，适合中小微企业、电商站点、本地服务商家等需要持续对接客户的经营主体使用，可用于日常客户咨询接待、售后问题处理、业务咨询分流等场景，帮助企业保持全天候客户响应能力。
主要功能
- 自动电话应答：用户可绑定企业对外服务电话号码，开通该功能后，Klariqo会在任何时段自动接听打入的客户来电，通过预设语音引导客户说出咨询需求，AI会基于训练好的问答库自动回复客户问题，无需人工时刻在线守线，能承接非工作时段的客户来电咨询。
- 网站聊天机器人：用户可通过平台生成一段嵌入代码，将代码添加到企业官网的页面源码中，即可在网站添加AI聊天窗口。访客进入网站后可随时发起咨询，AI会自动识别访客提问内容，匹配对应答案实时回复，支持解答常见产品、服务、价格等基础问题。
- 需求分类转接：当AI识别到客户提出的问题无法通过预设知识库解答，或是涉及复杂业务对接、人工专属服务需求时，会自动根据需求分类将沟通转接给对应部门的人工坐席，电话沟通会直接转线，网站聊天会推送通知给在线工作人员，减少需求流转环节。
- 沟通记录整理：平台会自动保存所有的电话沟通录音以及网站聊天对话内容，并且自动对内容进行文字转写和关键词提取，整理成结构化的沟通记录存储在后台，企业管理人员可随时登录后台查看，统计常见咨询问题，调整业务服务方向。
- 自定义问答训练：企业用户可根据自身业务特点，在平台后台上传专属的问答知识库，支持批量导入问题与对应答案，也可针对单条问题进行编辑调整，AI会基于用户上传的内容进行训练，调整回复逻辑，提升匹配自身业务需求的应答准确率。
- 数据统计报表：平台提供多维度的沟通数据统计功能，可按月、周、日统计接入的咨询总量，自动分类统计不同类型问题的占比，统计AI自主解答率与人工转接率，还会生成直观的可视化报表，帮助企业了解客户咨询的规律。
怎么使用
- 进入Klariqo官网，点击注册按钮，填写企业基本信息、联系方式完成账号注册，登录进入平台后台管理页面。
- 根据需求选择开启自动电话应答功能或网站聊天机器人功能，按照页面指引完成基础信息配置。
- 进入知识库管理页面，批量上传或手动添加企业常见问答内容，完成AI的自定义训练调整。
- 若是开启网站聊天机器人功能，复制平台生成的嵌入代码，添加到企业官网的对应页面完成部署。
- 配置人工转接规则，设置对应接收需求的人员联系方式，完成所有配置后即可启动自动化服务，后续可定期查看后台数据调整配置。
适合什么人群
- 中小电商商家(全天候接待客户咨询)
- 本地服务商家(非工作时段承接客户来电)
- 企业官网运营人员(降低人工客服接待压力)
- 售后服务团队(分流常见售后咨询问题)
- 初创企业(控制客户服务人力成本)
- 线下实体门店(承接预约咨询来电)
总结
这是一款专注于自动化客户沟通的AI工具，同时覆盖电话与网站聊天两大客户咨询渠道，为需要维持全天候客户响应的企业提供了解决方案。不同于单一的聊天机器人或单一的电话应答工具，该平台将两类服务整合在同一后台，方便企业统一管理所有客户沟通内容。对于多数无法承担24小时人工客服成本，又不想错过非工作时段客户咨询的经营主体来说，该平台可以填补非工作时段的响应空白，同时分流工作日的基础咨询需求，减少人工客服的重复劳动，让人工客服可以专注处理更复杂的业务需求。平台支持自定义训练AI，适配不同行业的业务需求，也提供数据统计和记录整理功能，帮助企业梳理客户需求，优化自身服务流程，整体功能设计贴合企业客户沟通的实际需求。
价格与免费额度
Klariqo提供免费试用版本，免费版本可绑定1个服务号码，每月可承接不超过50次通话咨询与100次网站聊天咨询，仅支持基础的问答回复功能，无法下载完整的沟通记录。付费版本分为两个档位，基础版定价为每月29美元，支持绑定3个服务号码，每月可承接500次通话咨询与1000次网站聊天咨询，支持下载沟通记录和查看基础数据报表；专业版定价为每月79美元，支持绑定不限数量的服务号码，承接不限量的咨询，开放所有功能权限。建议咨询量较小的初创企业可以先使用免费版本测试效果，月咨询量超过150次的企业选择基础版即可满足需求，规模较大的企业可选择专业版。
优点与不足
优点
- 同时支持电话应答和网站聊天两类自动化沟通服务，统一后台管理
- 支持自定义问答训练，可适配不同行业的业务需求
- 提供自动沟通记录整理与数据统计，辅助业务分析
- 7*24小时全天候响应，可承接非工作时段咨询
- 支持多账号权限分配，适配企业内部协同需求
- 部署流程简单，无需复杂技术开发即可上线使用
不足
- 暂不支持对接第三方企业通讯工具，同步沟通数据存在门槛
- 免费版本可接入的咨询量有限，无法满足咨询量较大的企业需求
- 自定义训练需要用户准备完整的问答库，对新入驻用户有一定准备成本
- 当前仅支持英文问答交互，对国内中文用户适配不足
能帮你做的 8 件事
- 01自动电话应答
- 02网站聊天机器人
- 03需求分类转接
- 04沟通记录整理
- 05AI客服场景的常用方案
- 06自动化沟通场景的常用方案
- 07中小电商商家(全天候接待客户咨询)的日常效率工具
- 08先用免费额度验证需求再决定付费
更新历史
- 页面资料核验与信息更新
- Klariqo 收录进 Toolifai 目录
常见问题
Klariqo支持哪些渠道的客户沟通自动化？
Klariqo目前支持两类客户沟通渠道的自动化服务，一类是固定电话或手机号码的来电自动应答，用户绑定号码后即可实现全天候自动接听；另一类是企业官网的在线聊天咨询自动化，用户嵌入代码后即可在网站添加AI聊天窗口，实现访客咨询的自动回复，两类服务可同时开启也可单独选择开启，所有沟通内容都会统一在平台后台管理。
如何让AI回复符合我企业的业务内容？
平台提供自定义问答训练功能，用户登录后台后，可以进入知识库管理模块，手动添加问题和对应的标准回复，也支持通过CSV文件批量导入提前整理好的问答内容，导入完成后AI会自动学习这些内容，在客户咨询时匹配对应的问题给出回复，用户也可以随时在后台新增、修改或删除问答内容，实时调整AI的回复逻辑。
无法解答的问题会怎么处理？
用户可以在后台提前配置人工转接规则，当AI识别到客户的问题不在预设知识库范围内，或是客户明确要求转接人工服务时，平台会按照预先设置的规则，将电话咨询直接转接到对应工作人员的手机号，将网站聊天咨询通过邮件或后台消息推送通知给对应工作人员，完成需求的无缝转接，不会让客户等待或得不到有效回应。
部署网站聊天机器人需要技术能力吗？
部署过程不需要复杂的技术开发能力，用户在后台开启网站聊天功能后，平台会自动生成一段现成的嵌入代码，用户只需要将这段代码复制粘贴到企业官网页面的对应源码位置，保存更新后即可生效，多数主流网站搭建平台都支持添加自定义代码，用户可按照平台提供的指引文档完成操作，过程耗时较短。
平台会保存客户沟通记录吗？
平台会自动保存所有的电话沟通录音和网站聊天对话内容，并且会自动将语音内容转写为文字，整理成结构化的记录存储在后台，付费版本用户可以随时导出下载这些记录，免费版本仅支持在线查看，这些记录可以帮助企业梳理常见咨询问题，优化自身产品和服务内容，也可作为后续问题追溯的依据。
Klariqo支持中文交互吗？
目前Klariqo原生仅支持英文的语音和文字交互，暂时还没有开放中文交互能力，对于使用中文开展业务的企业来说，暂时无法正常使用该平台的服务，开发团队在官方社区表示，后续会考虑增加多语言支持，包括中文在内的其他语言会在后续版本更新中逐步推出。
开始使用 Klariqo
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