LiveSquare
LiveSquare是面向企业的在线沟通与客户运营平台，提供人工智能聊天机器人搭建、在线人工客服接待、潜在客户线索收集、客户咨询响应管理等核心服务，支持将沟通工具嵌入企业官网、电商店铺、落地页等多种线上渠道
LiveSquare是面向企业的在线沟通与客户运营平台，提供人工智能聊天机器人搭建、在线人工客服接待、潜在客户线索收集、客户咨询响应管理等核心服务，支持将沟通工具嵌入企业官网、电商店铺、落地页等多种线上渠道。核心功能包含AI自动回复配置、线索信息分类存储、多渠道对话统一管理、客户意图标签标注，适合需要提升线上客户响应效率、拓展销售线索的各类企业运营人员、客服团队、市场人员使用，可应用于日常客户咨询接待、访客意向挖掘、售后问题处理、营销活动线索收集等多种业务场景。
- 适用对象
- 中小企业运营人员（搭建官网咨询通道）
- 主要功能
- AI聊天机器人、潜在客户收集
- 计费方式
- 免费增值，部分功能付费
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.07.27（99 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#12201
分类内排名
#40 / 117
累计站内点击
—
近 7 日点击
—
排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
LiveSquare是什么，怎么使用？
约 4 分钟LiveSquare是面向企业的在线沟通与客户运营平台，提供人工智能聊天机器人搭建、在线人工客服接待、潜在客户线索收集、客户咨询响应管理等核心服务，支持将沟通工具嵌入企业官网、电商店铺、落地页等多种线上渠道。核心功能包含AI自动回复配置、线索信息分类存储、多渠道对话统一管理、客户意图标签标注，适合需要提升线上客户响应效率、拓展销售线索的各类企业运营人员、客服团队、市场人员使用，可应用于日常客户咨询接待、访客意向挖掘、售后问题处理、营销活动线索收集等多种业务场景。
主要功能
- AI聊天机器人：用户可根据自身业务场景，预设常见咨询问题与对应回复话术，也可训练机器人识别客户意图，自动响应访客咨询。机器人可7×2小时在线值守，无需人工介入即可解答基础问题，遇到复杂问题时会自动转接人工客服，同时记录访客咨询信息，降低人工客服的重复工作占比。
- 潜在客户收集：用户可在对话流程中设置线索收集节点，引导访客填写联系方式、需求类型、预算范围等核心信息，系统会自动整理收集到的线索数据，存储到后台线索管理库，支持导出和分配给到销售团队跟进，帮助企业在日常咨询中挖掘意向客户，拓展获客渠道。
- 多渠道整合：支持将聊天工具嵌入企业官网、独立电商店铺、社交媒体落地页、小程序等多种线上渠道，所有渠道接入的访客咨询都会汇总到同一个后台管理界面，客服人员无需切换多个平台，即可处理所有渠道的对话请求，提升整体响应效率。
- 对话历史管理：系统会自动存储所有访客与客服、AI机器人的对话内容，支持按访客名称、咨询时间、问题类型等维度进行搜索查询，方便后续回溯客户需求，也可用于客服工作质量复盘、常见问题整理，帮助企业优化自身的客户服务流程。
- 访客标签标注：客服人员或系统可根据访客咨询内容，自动为访客添加需求标签，比如标注为「产品咨询」「售后问题」「价格询问」等，帮助运营团队分类整理访客，针对不同标签的访客推送对应的营销内容，提升转化概率。
- 人工客服转接：当AI机器人无法解答访客问题，或者访客提出人工接待需求时，系统可自动触发转接流程，将对话分配给当前空闲的人工客服，同时提前把已有的对话历史、访客填写的信息同步给接待客服，减少重复沟通环节。
怎么使用
- 第一步，打开LiveSquare官网，点击注册按钮，填写企业名称、联系邮箱等基础信息完成账号注册，登录进入平台后台管理界面。第二步，根据自身需求选择配置AI机器人，预设常见问题与自动回复话术，设置访客信息收集的流程与字段。第三步，获取平台提供的嵌入代码，将代码添加到企业官网、电商店铺等需要添加沟通工具的页面中，完成渠道接入。第四步，设置人工客服账号与排班规则，配置对话转接条件，确定不同咨询类型的分流规则。第五步，日常登录后台处理访客咨询，定期查看数据统计报表，导出收集到的潜在客户线索，分配给到销售团队跟进。
适合什么人群
- 中小企业运营人员（搭建官网咨询通道）
- 电商店铺客服团队（接待访客咨询）
- B2B企业市场人员（收集销售线索）
- SaaS产品运营人员（响应用户售后咨询）
- 独立站运营者（挖掘意向访客需求）
- 教育培训行业招生人员（收集咨询学员信息）
总结
这是一款专注于线上客户沟通与线索获取的工具平台，整合了人工智能自动回复与人工客服接待两种模式，满足不同企业在不同场景下的客户响应需求。不同于独立的AI聊天机器人工具，它核心围绕潜在客户生成与客户服务两个业务环节设计，从访客进入网站咨询开始，到收集信息、分配线索、跟进转化形成完整的流程闭环。对于很多线上获客为主的企业来说，这款工具可以帮助企业不遗漏任何一个访客咨询，同时减少人工客服的重复工作量，提升整体的客户响应速度。它支持多渠道接入的设计，也适配当前企业多平台布局的业务状态，客服人员可以在一个后台处理所有渠道的咨询，不需要切换多个工具，降低了沟通管理的成本。整体功能设计贴合企业的实际业务需求，没有过多冗余的功能模块，操作门槛较低，适合不同规模的企业根据自身需求选择对应方案。
价格与免费额度
LiveSquare提供免费试用方案，免费版支持最多1个坐席，每月可处理的对话量不超过100次，可存储的潜在客户线索不超过50条，仅支持嵌入一个渠道，仅提供基础的AI自动回复功能，适合小型团队测试使用。付费版分为多个档位，基础付费方案起步价格为每月12美元，支持5个坐席， unlimited对话量，可存储1000条线索，支持嵌入3个渠道，包含数据统计导出功能；进阶方案价格为每月29美元，支持更多坐席与线索存储，开放全部功能。建议企业根据自身每月的咨询量与坐席需求选择对应方案，测试阶段可先使用免费版体验功能。
优点与不足
优点
- 同时支持AI自动回复与人工客服接待，覆盖不同咨询场景需求
- 核心功能围绕线索生成设计，可直接收集访客信息对接销售环节
- 支持多渠道对话汇总管理，无需切换多个平台处理咨询
- 提供完整的数据统计功能，可查看咨询与转化相关的核心数据
- 嵌入操作简单，不需要复杂的技术开发即可部署到自有渠道
不足
- 官网为全英文界面，对国内不熟悉英文操作的用户不够友好
- 免费版功能限制较多，可处理的咨询量与存储的线索量有限
- 暂不支持国内主流社交平台的渠道接入，适配性有限
- 没有中文版本的使用文档，新手用户上手需要自行摸索
能帮你做的 8 件事
- 01AI聊天机器人
- 02潜在客户收集
- 03多渠道整合
- 04对话历史管理
- 05AI聊天机器人场景的常用方案
- 06在线客服系统场景的常用方案
- 07中小企业运营人员（搭建官网咨询通道）的日常效率工具
- 08先用免费额度验证需求再决定付费
更新历史
- 页面资料核验与信息更新
- LiveSquare 收录进 Toolifai 目录
常见问题
LiveSquare可以嵌入到我自己的企业官网吗？
可以嵌入到独立企业官网中，完成账号注册与基础配置后，平台会生成一段专属的嵌入代码，你只需要将这段代码添加到官网页面的对应位置，保存更新后即可完成部署，访客打开官网就能看到沟通入口，咨询内容会自动同步到你的后台，整个过程不需要复杂的技术开发，有基础网站管理经验即可完成操作。
AI机器人需要自己训练吗？
你可以根据自身的业务内容自定义训练，平台支持你添加常见问题，匹配对应的回复内容，也支持设置意图识别规则，让机器人可以识别访客问题中的关键词，匹配对应的回复。如果没有特殊需求，也可以使用平台提供的基础通用模板，在此基础上修改调整，就能快速投入使用，不需要从零开始配置。
收集到的线索可以导出吗？
收集到的所有潜在客户线索都会存储在平台后台的线索管理模块，你可以查看每条线索对应的访客咨询内容、填写的联系信息与需求标签，在付费版本中支持将线索数据导出为通用的CSV格式文件，导出后可以直接导入到企业自身的客户管理系统中，方便销售团队跟进处理。免费版不支持数据导出功能，仅支持在线查看。
支持多名客服同时使用吗？
支持添加多个客服坐席，具体可添加的坐席数量根据你选择的付费方案不同有所区别，基础付费方案支持添加最多5个坐席，进阶方案支持添加更多坐席，你可以为每个客服创建独立的登录账号，设置不同的对话分流规则，不同客服可以同时处理不同访客的咨询，不会互相干扰。
数据存储安全吗？
平台会对所有存储的对话数据与客户线索信息进行加密存储，不会向第三方泄露你的企业数据与客户信息，满足基础的数据安全要求，你也可以定期导出数据备份到本地，进一步保障数据安全，如果账号注销，平台也会按规则删除你的所有存储数据。
支持移动端登录处理咨询吗？
平台支持移动端适配，你可以通过手机浏览器登录后台，处理访客的咨询请求，查看收到的新咨询提醒，在外移动场景下也不会错过访客咨询，适配客服人员随时随地接待客户的需求。
开始使用 LiveSquare
从官方入口了解最新功能与使用方式。
由 Toolifai 编辑维护
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