Toolifai logo
Toolifai 编辑整理

LiveX AI

AI客服AI客户服务

LiveX AI是一个专注于企业客户服务领域的人工智能服务平台，核心定位为通过自主训练的AI代理帮助企业优化客户服务流程，提升客户留存效果，降低客户支持环节的运营成本

LiveX AI是一个专注于企业客户服务领域的人工智能服务平台，核心定位为通过自主训练的AI代理帮助企业优化客户服务流程，提升客户留存效果，降低客户支持环节的运营成本。平台支持企业自定义训练适配自身业务的AI客户支持代理，可实现全自动化客户常见问题响应，还能对客户交互数据进行汇总分析，辅助企业调整客户运营策略。目标用户涵盖各类开展线上业务的企业、电商品牌、SaaS服务提供商等，适合用于7*24小时客户咨询接待、售后问题自动处理、老客户留存运营等场景。

访问官网
国内可访问编辑评分 3.5免费增值，部分功能付费AI客服热度第 203 / 384 名官网检测异常收录证明开发者认领
官网预览官网首页：LiveX AI 界面预览（2026.09.17 截图）1 / 1
适用对象
中小电商商家(日常客户咨询接待)
主要功能
自定义AI代理训练、全时段自动客户支持
计费方式
免费增值，部分功能付费
平台
网页
已收录
2026.09.04（62 天）
阅读目录

编辑评测与站内热度

3.5

编辑综合评分

满分 5 分

热度人气46
内容完整93
社区口碑58
免费程度58
资料深度55
核验可信85

六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。

全站热度排名

#12201

分类内排名

#203 / 384

累计站内点击

1

近 7 日点击

1

排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。

LiveX AI是什么，怎么使用？

约 4 分钟

LiveX AI是一个专注于企业客户服务领域的人工智能服务平台，核心定位为通过自主训练的AI代理帮助企业优化客户服务流程，提升客户留存效果，降低客户支持环节的运营成本。平台支持企业自定义训练适配自身业务的AI客户支持代理，可实现全自动化客户常见问题响应，还能对客户交互数据进行汇总分析，辅助企业调整客户运营策略。目标用户涵盖各类开展线上业务的企业、电商品牌、SaaS服务提供商等，适合用于7*24小时客户咨询接待、售后问题自动处理、老客户留存运营等场景。

主要功能

  • 自定义AI代理训练：企业可上传自身业务相关的常见问题文档、历史客服对话记录、产品说明资料等内容，平台基于这些数据训练专属AI代理，训练过程无需企业具备专业技术开发能力，按照页面引导完成资料上传和配置即可，生成的AI代理可匹配企业业务话术逻辑，准确回应客户相关问题。
  • 全时段自动客户支持：训练完成的AI代理可嵌入企业现有官网、小程序、电商店铺等客户咨询渠道，实现7*24小时自动接待客户咨询，无需人工客服值守，可独立完成常见售后问题解答、物流信息查询、产品基础介绍等标准化服务，缓解人工客服的工作压力。
  • 客户交互数据汇总：平台会自动记录AI代理与每一位客户的交互内容，按照问题类型、客户来源、咨询时间等维度对数据进行分类汇总，生成可视化的数据报表，企业运营人员可直接在平台后台查看统计结果，了解客户咨询的集中方向。
  • 人工转接衔接机制：当AI代理识别到客户提出的问题超出自身覆盖范围，无法给出准确回答时，会自动触发人工转接流程，将当前对话上下文同步给对接的人工客服，帮助人工客服快速了解问题背景，减少重复沟通环节。
  • 客户流失风险预警：平台会对客户的咨询内容和交互行为进行分析，识别带有流失倾向的客户互动，比如多次咨询退款政策、长时间抱怨产品问题等，会及时向企业运营人员发出提醒，辅助人工提前介入处理，提升客户留存概率。
  • 多渠道嵌入适配：平台生成的AI支持代理支持多种主流客户渠道嵌入适配，包括企业官方网站、微信公众号、抖音小店、独立站、第三方电商平台店铺等，提供标准化嵌入代码和对接接口，企业技术人员可快速完成部署，无需复杂二次开发。

怎么使用

  1. 1. 首先进入LiveX AI官方网站，点击页面上的注册按钮，填写企业基础信息和联系邮箱完成账号注册，登录后进入企业管理后台。 2. 在管理后台选择创建新AI代理，根据自身业务类型选择对应的基础模板，随后上传整理好的业务相关文档资料供模型训练。 3. 等待平台完成AI代理训练后，可进入测试页面，模拟不同客户问题测试AI回复效果，调整训练资料或话术规则优化回复准确性。 4. 测试完成后，根据需要对接的客户渠道，获取对应的嵌入代码或API接口信息，交由企业技术人员完成渠道对接部署。 5. 部署完成后可正式上线运行，定期登录平台后台查看客户交互数据报表，根据统计结果更新训练资料，持续优化AI代理的服务能力。

适合什么人群

  • 中小电商商家(日常客户咨询接待)
  • SaaS服务提供商(用户售后问题处理)
  • 线上教育机构(学员常见问题解答)
  • 实体品牌线上部门(消费者咨询接待)
  • 跨境电商卖家(跨时区客户支持)
  • 本地生活服务平台(用户咨询自动响应)

总结

这是一个聚焦于企业客户服务环节的人工智能平台，区别于通用型聊天AI产品，它从企业客户留存和成本控制的实际需求出发，打造了适配业务场景的AI客户支持解决方案。很多企业在客户服务环节都面临人工成本高、非工作时段无人接待、常见问题重复回答占用人力等问题，这个平台可以针对性解决这些痛点。它不需要企业投入大量技术成本做定制开发，普通企业就可以自主完成AI代理的训练和部署，帮助企业把人工客服从重复的标准化工作中解放出来，将精力投入到复杂问题处理和高价值客户运营中。平台的客户流失预警功能可以帮助企业提前发现潜在问题，及时干预，提升客户留存效果，整体功能设计贴合企业客户运营的实际需求，没有多余的冗余功能，对于想要优化客户服务流程的企业来说，是一个值得尝试的选择。

价格与免费额度

LiveX AI提供免费试用版本，免费版本支持创建1个AI代理，每月可处理的对话交互量不超过50次，仅支持基础的网页嵌入，适合小型企业前期测试使用。付费版本分为三个档位，基础版定价为每月29美元，支持每月5000次交互，可创建2个AI代理，支持2个渠道嵌入；专业版定价为每月79美元，支持每月20000次交互，可创建5个AI代理，支持5个渠道嵌入，开放数据报表导出功能；企业定制版需要联系官方对接人员报价，支持不限交互量和自定义功能开发，适合中大型企业使用，建议测试满意后根据自身月度交互量选择对应档位即可。

优点与不足

优点

  • 支持企业基于自有业务数据训练专属AI代理，匹配业务话术
  • 无需专业技术开发能力，操作流程简单易上手
  • 支持多客户渠道嵌入适配，适配多数企业现有服务体系
  • 内置数据统计和风险预警功能，辅助企业客户运营决策
  • 提供人工自动转接机制，兼顾自动化和服务灵活性

不足

  • 暂不支持多AI代理的协同管理，大型企业多业务线使用存在不便
  • 免费试用额度较低，无法满足中大型企业的测试需求
  • 目前仅支持英文语料训练，对国内中文业务企业支持不足
  • 数据导出功能限制较多，无法批量导出完整原始交互数据

能帮你做的 8 件事

  1. 01自定义AI代理训练
  2. 02全时段自动客户支持
  3. 03客户交互数据汇总
  4. 04人工转接衔接机制
  5. 05AI客户服务场景的常用方案
  6. 06企业AI代理场景的常用方案
  7. 07中小电商商家(日常客户咨询接待)的日常效率工具
  8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

  • 页面资料核验与信息更新
  • LiveX AI 收录进 Toolifai 目录

常见问题

我没有技术开发能力，可以使用这个平台吗？

平台针对非技术企业设计了简化的操作流程，创建和训练AI代理的全过程都可以通过可视化页面操作完成，不需要编写代码，仅在最后嵌入到自有渠道时，需要企业工作人员复制提供的嵌入代码添加到对应渠道即可，多数渠道都有可视化的代码添加模块，普通运营人员就可以完成操作，如果遇到问题也可以参考平台提供的分步教程完成部署。

有帮助吗

训练AI代理需要准备哪些资料？

建议企业准备这些类型的资料：一是整理好的常见问题与对应回答文档，按条目整理清晰即可，二是企业历史人工客服与客户的对话记录，脱敏后上传即可，三是企业产品的官方说明文档、售后政策文档等产品相关资料，资料越完整，训练出的AI代理回复准确性越高，平台支持上传PDF、DOCX、TXT等多种常见格式的文档，也支持直接粘贴文本内容。

有帮助吗

平台会保存我的客户交互数据吗？

平台会为企业保存交互数据用于生成数据统计报表，企业可在后台随时查看，数据存储在平台提供的加密服务器中，平台不会擅自使用企业的业务数据和客户交互数据，也不会将企业的数据共享给第三方，企业如果需要删除数据，可在后台操作删除对应AI代理和关联的所有数据，符合多数企业的数据安全要求。

有帮助吗

AI回复错误可以修正吗？

如果出现AI回复错误的情况，企业可以在后台查看交互记录，找到错误回复的对话，添加正确的回答内容，重新对AI代理进行微调训练，更新后AI代理就可以给出正确的回复，企业可以定期整理错误回复，更新训练资料，持续优化AI代理的服务效果。

有帮助吗

可以对接企业现有的客服系统吗？

平台提供开放的API接口，付费的专业版和企业定制版都可以使用接口对接能力，可对接企业现有在用的客服系统、CRM系统等，同步客户对话数据和用户信息，实现数据互通，具体的对接文档可在平台开发者中心查看，也可以联系官方技术支持获取对接协助。

有帮助吗

开始使用 LiveX AI

从官方入口了解最新功能与使用方式。

前往官网

由 Toolifai 编辑维护

欢迎产品方补充截图、功能介绍与官方资料。更新和纠错由编辑审核后发布。

参考来源官方产品介绍最近核验 2026.09.17
提交资料更新邮件反馈

大家对 LiveX AI 的点评

加载中…

写点评

每周三，一封 AI 工具周刊

编辑精选本周值得试的新工具与真实用法，5 分钟读完，已连续更新 5 期。

每周一封，随时可退订。往期内容见AI 工具周刊归档。

同类替代工具

淘宝AGI平台

AGI是阿里巴巴淘宝推出的电商场景AI服务平台，核心定位为依托大模型技术优化电商全链路服务效率，核心功能包含智能语义搜索、个性化商品推荐、自动化客户咨询回复、电商内容生成能力，面向淘宝平台商家、普通消费者、电商运营从业者、内容创作者等群体，可应用于日常购物找货、店铺运营客服接待、商品推广内容制作、消费决策参考等多个场景，帮助用户在电商相关的需求处理过程中降低操作成本，提升信息匹配的精准度。

#电商AI#智能搜索#商品推荐
对比

腾讯企点客服

腾讯企点客服是腾讯推出的企业级智能客服SaaS系统，依托腾讯即时通讯、人工智能技术积累，为企业提供全渠道客户接待、智能辅助回复、服务数据统计等能力，覆盖售前咨询、售中跟进、售后问题处理全服务场景。核心功能包括多渠道消息统一接入管理，可同时承接来自官网、微信公众号、小程序、APP、抖音等平台的用户咨询，无需切换多个后台；智能机器人7*24小时自动回复常见问题，降低人工客服重复工作量；全链路服务数据可视化分析，帮助企业定位服务流程短板。主要面向电商零售、教育培训、本地生活、企业服务等行业的客服管理者、一线客服人员、运营人员，适用于日常客户咨询接待、售后问题流转处理、服务质量复盘优化等场景，助力企业提升客户服务响应速度与问题解决率，推进客户服务环节数字化升级。

#智能客服系统#企业SaaS服务#全渠道客服
对比

美洽

美洽是专注于智能客户服务与营销转化的SaaS服务平台，核心为企业提供全渠道客户沟通、智能客服机器人、客户关系管理一体化解决方案。平台支持接入官网、APP、小程序、公众号、抖音等多个主流渠道的咨询入口，可实现不同渠道消息统一后台接收回复，还搭载AI大模型驱动的客服机器人，可自动解答高频常见问题，同时提供客户信息标签管理、对话数据统计分析等能力。适用企业客服团队、电商运营团队、私域运营团队等用户，可应用于售前咨询接待、售后问题处理、客户线索跟进、服务质量复盘等多种业务场景。

#智能客服#AI客服机器人#客户服务系统
对比

百度智能云客悦

百度智能云客悦是百度智能云推出的企业级智能交互服务平台，基于文心大模型技术重构智能客服相关产品矩阵，覆盖客户服务、智能营销、智能通信三大业务方向。平台核心功能包含大模型驱动的智能对话机器人搭建、高拟人度智能外呼任务管理、全量对话数据的分析洞察，可帮助企业降低客服人力成本、提升营销转化效率、优化客户服务体验，主要面向电商、金融、教育、本地生活等领域的企业运营、客服、营销部门人员，适用于售后咨询接待、意向客户触达、用户反馈分析、通信能力集成等多种业务场景。

#智能客服#智能外呼#对话分析
对比

更多同类选择见AI客服分类页，按分类整理全部替代方案与两两对比。

热门对比

LiveX AI vs 淘宝AGI平台LiveX AI vs 腾讯企点客服LiveX AI vs 美洽LiveX AI 的替代品

大家还在搜

AI客户服务工具企业AI代理工具客户留存优化工具客服成本控制工具自动化客服工具AI商业应用工具

推荐产品

推广
CueMeCueMe是面向全场景写作需求的智能写作平台，依托人工智能技术为用户提供个性化的内容生成与写作辅助服务。平台支持多体裁内容创作、写作风格适配、内容校对润色三大核心功能，目标用户覆盖学生、职场人、内容创作者、学术研究者等群体，可满足课程论文撰写、商业文案输出、自媒体内容创作、日常随笔打磨等多场景写作需求，帮助用户降低内容生产门槛，优化写作效率与输出质量。文心大模型文心大模型是百度推出的生成式AI服务平台，依托深度学习技术为用户提供多模态AI创作与交互能力。核心功能包括多轮智能对话、多风格文本生成、跨模态文生图、多模态理解分析等，可满足内容创作、创意策划、信息查询、知识学习等多类需求。目标用户覆盖内容创作者、学生、职场人士、科研人员、企业运营人员等，适用于文案撰写、创意构思、作业辅助、工作提效、行业解决方案搭建等多种场景。DeepSeek-R1-Lite-PreviewDeepSeek-R1-Lite-Preview是深度求索（DeepSeek）推出的聚焦推理能力的AI模型预览版本，核心定位是为用户提供具备长链条逻辑推导能力的智能交互服务。核心功能包括数学问题推理求解、多领域逻辑任务处理、透明化思考过程展示，可将每一步推导逻辑同步呈现给用户。目标用户覆盖科研人员、教育工作者、开发者、学生、企业技术人员等群体，适用于数学题解验证、技术问题推导、逻辑类任务原型开发、推理类AI应用功能测试等场景，帮助用户完成需要复杂逻辑思考的相关任务。WPS AI PPTWPS AI PPT是WPS推出的AI驱动演示文稿生成工具，核心定位是降低PPT制作的时间成本，提升内容呈现质量。核心功能包括文本生成PPT、AI内容润色、版式智能优化，支持用户上传大纲、粘贴文案或者直接输入主题需求生成完整演示文稿。目标用户覆盖职场人士、学生群体、教育工作者、商务人员等，可用于制作工作汇报、课程作业、学术答辩、商业路演、教学课件等多种场景的演示文稿，无需用户手动调整复杂的版式和内容结构，即可产出逻辑通顺、排版规范的PPT文件。讯飞开放平台讯飞开放平台是科大讯飞推出的智能交互技术服务平台，核心定位为开发者及企业提供AI技术能力与落地解决方案。平台核心功能包括多模态AI能力开放，覆盖语音合成、语音识别、自然语言处理、计算机视觉等上百项技术接口；提供场景化解决方案，适配智能客服、智能办公、智慧教育、智慧车载等多个领域的开发需求；配套完整的开发支持资源，包含开发文档、调试工具、技术社群等服务。目标用户覆盖个人开发者、中小创业团队、大型企业技术部门等，可用于快速搭建语音交互类应用、升级现有产品的AI能力、定制行业专属智能解决方案等场景。作业帮作业帮是面向K12阶段学生、家长及教育从业者的在线学习服务平台，成立于2015年，依托人工智能技术将智能辅导与学习工具结合。核心功能包括拍照搜题解析、同步学科知识点练习、多形式在线辅导课程，可满足学生日常作业答疑、薄弱项巩固、课后提升等需求，也为家长提供作业检查、学情追踪等实用工具，帮助用户合理规划学习路径，提升学习效率。ChatGPTChatGPT是由OpenAI开发的AI对话类工具，搭载GPT-4o、o1等多款模型，具备多模态交互、多场景内容生成、专业领域辅助等核心能力。面向职场人士、学生、创作者、开发者等多类群体，可支持日常办公信息梳理、作业思路拓展、创意内容产出、开发代码调试等多种场景，帮助用户提升信息处理与内容产出的效率，满足不同领域用户的多样化AI使用需求。Meitu AIMeitu AI是美图秀秀旗下的AI图像创作与处理工具，核心定位为面向大众的AI图像服务平台，依托美图多年的图像技术积累打造。其核心功能包括AI人像生成、AI智能修图、AI风格转换三类，支持用户通过文本描述生成原创人像作品，一键对人物照片进行磨皮、调色、瑕疵修复等智能调整，也可将普通照片转换为油画、动漫、赛博朋克等多种艺术风格。目标用户覆盖普通内容创作者、摄影爱好者、社交媒体用户、电商美工、学生群体等，适用于日常自拍修图、社交平台内容创作、海报设计素材生成、创意美术作品制作、课程作业配图制作等多个场景。百度AIBaidu AI是百度推出的智能对话交互平台，核心定位为结合搜索能力与生成式技术的AI助手。平台支持多轮对话交互，可实现信息检索整合、内容创作辅助、多模态内容生成等核心功能，面向学生、职场人士、内容创作者、科研人员等群体，可满足日常信息查询、工作报告撰写、学习资料整理、创意灵感产出等多场景使用需求，无需复杂配置即可通过网页端直接访问使用。Kimi 智能助手Kimi是由月之暗面推出的智能对话助手产品，核心定位为具备大信息容量处理能力的生成式AI工具。该产品支持超长上下文理解功能，可承接大篇幅文本内容的信息梳理需求，同时支持多类型文件解析，能识别文档、表格等格式文件的内容并进行处理，另外还可完成内容生成、逻辑推导等常规智能交互任务。目标用户覆盖内容创作人员、学术研究人员、职场办公人员、学生群体等。使用场景包括长文档内容梳理、多文件信息整合、稿件内容生成、专业问题答疑、学习资料整理等多个方面，能够帮助用户提升信息处理的效率。