Retell
Retell是专注于语音类AI代理开发与部署的服务平台，核心定位是为开发者和企业提供低代码的智能语音交互系统搭建能力
Retell是专注于语音类AI代理开发与部署的服务平台，核心定位是为开发者和企业提供低代码的智能语音交互系统搭建能力。平台支持自定义工作流配置、多端部署、多LLM适配三大核心功能，面向需要搭建智能语音客服、语音通知、语音交互产品的开发者、企业运营人员、产品经理等群体，可应用于客户服务自动呼入应答、批量外呼通知、语音助手开发、合规语音交互场景搭建等多种场景，帮助用户降低语音类AI系统的开发成本，缩短上线周期。
- 适用对象
- 企业客服部门(搭建智能语音客服系统)
- 主要功能
- 可视化工作流配置、多LLM模型适配
- 计费方式
- 免费增值，部分功能付费
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.06.14（144 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#1070
分类内排名
#3 / 236
累计站内点击
2
近 7 日点击
1
排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
Retell是什么，怎么使用？
约 4 分钟Retell是专注于语音类AI代理开发与部署的服务平台，核心定位是为开发者和企业提供低代码的智能语音交互系统搭建能力。平台支持自定义工作流配置、多端部署、多LLM适配三大核心功能，面向需要搭建智能语音客服、语音通知、语音交互产品的开发者、企业运营人员、产品经理等群体，可应用于客户服务自动呼入应答、批量外呼通知、语音助手开发、合规语音交互场景搭建等多种场景，帮助用户降低语音类AI系统的开发成本，缩短上线周期。
主要功能
- 可视化工作流配置：用户无需编写复杂代码，仅需通过拖拽节点的方式即可搭建语音交互逻辑，可设置意图识别触发条件、应答话术分支、异常场景跳转规则等，支持配置多轮对话逻辑，完成配置后可直接在线模拟测试交互效果，快速验证工作流的合理性，大幅降低语音交互系统的搭建门槛。
- 多LLM模型适配：平台支持接入市面上多数主流大语言模型，用户可根据自身业务需求选择适配的LLM，也可上传自行微调后的私有模型使用，无需绑定单一厂商的模型服务，可灵活调整对话的生成逻辑、专业知识范围，适配不同行业的语音交互内容需求。
- 多渠道部署支持：完成配置的AI语音代理可通过多种渠道部署上线，既支持接入传统电话线路实现呼入呼出，也支持嵌入网页端实现网页实时语音呼叫，还可通过API接口接入APP、小程序等自有产品，适配不同业务的触达场景，无需针对不同渠道重复开发系统。
- 拟人语音与克隆：平台提供多风格的拟人化合成语音可选，音色自然流畅，接近真人发声效果，同时支持用户上传特定语音素材进行语音克隆，克隆后的音色可直接用于AI语音代理的交互输出，帮助企业保持统一的品牌语音形象，提升用户交互的亲切感。
- 低延迟实时交互：平台针对语音交互场景做了专项技术优化，语音识别、语义处理、语音合成全链路延迟控制在较低范围，可实现接近真人对话的实时交互效果，减少用户等待时长，避免对话中断或答非所问的情况，提升语音交互的流畅度。
- HIPAA合规安全：平台符合HIPAA医疗隐私安全标准，针对语音交互过程中产生的用户隐私数据、对话内容提供加密存储和传输服务，可满足医疗、金融等对数据安全有较高要求的行业使用需求，降低企业在数据合规层面的风险。
怎么使用
- 第一步，访问Retell官网完成账号注册，通过邮箱验证后登录管理后台，根据自身业务需求选择对应场景的创建入口，可选择空白模板或者预设行业模板开始搭建。 第二步，进入工作流配置页面，通过拖拽节点的方式搭建对话逻辑，设置不同用户意图对应的应答内容、跳转规则，关联需要调用的外部接口，完成基础逻辑的配置。 第三步，选择适配的大语言模型，设置模型参数，同时选择合成语音的音色，若需要使用自定义语音可上传素材完成语音克隆，将配置好的音色绑定到当前AI代理。 第四步，进入测试页面，通过语音输入模拟真实用户对话，测试不同场景下AI代理的应答效果，根据测试结果调整工作流逻辑和模型参数，直到交互效果符合预期。 第五步，测试完成后选择对应的部署渠道，按照平台提供的接入文档完成配置，将AI语音代理部署到电话线路、网页或者自有产品中，上线后可在后台查看交互数据。
适合什么人群
- 企业客服部门(搭建智能语音客服系统)
- 医疗服务机构(搭建合规语音随访、咨询系统)
- 金融服务企业(搭建语音通知、回访系统)
- 产品开发者(嵌入语音交互功能到自有产品)
- 电商运营团队(搭建订单通知、售后语音应答系统)
- 政务服务单位(搭建便民语音咨询、通知系统)
总结
在语音类AI代理开发领域，这个平台的优势在于降低了复杂语音交互系统的搭建门槛，以往企业要开发一套智能语音客服系统，往往需要组建专门的技术团队，对接语音识别、语义处理、语音合成等多个服务商，还要花费大量时间调试交互逻辑和延迟问题，而该平台将这些能力做了整合，用户仅需通过可视化配置就能完成大部分开发工作。其支持多LLM适配和多渠道部署的特性，也能满足不同企业的个性化需求，尤其是符合HIPAA合规的设置，对医疗、金融等有严格数据安全要求的行业比较友好。同时平台提供的语音克隆能力，也能帮助企业保持统一的品牌形象，避免不同渠道语音风格不统一的问题，整体来看是比较适合有语音交互系统搭建需求的企业和开发者使用的平台。
价格与免费额度
平台提供免费试用方案，免费版支持最多1个并发线路，每月包含100分钟通话时长，可使用基础的工作流配置功能和通用合成语音，适合用户体验平台功能和小型测试场景使用。付费版分为多个档位，基础版每月99美元起，包含10个并发线路、每月10000分钟通话时长，支持自定义语音音色；企业版采用定制报价，可提供无上限并发、专属技术支持、HIPAA合规审计报告、私有部署等服务，适合有大量语音交互需求的中大型企业使用，用户可根据自身的通话规模和功能需求选择对应档位。
优点与不足
优点
- 可视化工作流配置门槛较低，无需大量代码开发即可完成语音交互系统搭建
- 支持多主流大语言模型接入，也可适配私有微调模型，选择灵活度较高
- 全链路语音交互延迟较低，可实现接近真人对话的实时交互效果
- 符合HIPAA安全标准，可满足医疗、金融等对数据安全有较高要求的行业使用需求
- 支持多渠道部署，无需针对电话、网页、APP等不同渠道重复开发系统
不足
- 免费版功能限制较多，仅支持少量并发和通话时长，无法满足企业正式使用需求
- 语音克隆功能对上传的语音素材质量要求较高，素材质量不佳时克隆效果偏差
- 预设的行业模板覆盖场景有限，部分细分行业的场景需要用户从零开始自行配置
- 国内地区访问平台的加载速度较慢，部分功能操作存在延迟情况
能帮你做的 8 件事
- 01可视化工作流配置
- 02多LLM模型适配
- 03多渠道部署支持
- 04拟人语音与克隆
- 05AI语音代理场景的常用方案
- 06智能客服搭建场景的常用方案
- 07企业客服部门(搭建智能语音客服系统)的日常效率工具
- 08先用免费额度验证需求再决定付费
更新历史
- Retell 收录进 Toolifai 目录
- 页面资料核验与信息更新
常见问题
使用Retell搭建的AI语音代理可以接入国内的电话线路吗？
平台本身提供了标准的SIP接口，支持对接符合标准的语音运营商线路，用户如果需要接入国内的电话线路，可自行对接国内持有相关资质的语音服务提供商，将平台生成的SIP配置信息填入对应服务商的后台即可完成对接。需要注意的是，国内电话线路的接入需要符合国内相关通信管理规定，用户需要自行确保所用线路的合规性，平台不直接提供国内的电话线路资源，仅提供技术层面的对接支持。
平台的语音克隆功能需要提供多长时间的语音素材？
要获得较好的语音克隆效果，建议用户上传总时长不少于30分钟的清晰语音素材，素材需要保持音色统一，无明显背景噪音，内容尽量覆盖不同的语调和表达场景，避免单一语气的素材。如果素材时长不足10分钟，克隆后的音色可能会出现失真、发音不清晰的情况，无法用于正式的交互场景。用户上传素材后，平台需要1-2小时的训练时间，训练完成后即可生成对应的克隆音色，可直接用于AI代理的语音输出。
可以将Retell的AI语音代理接入企业已有的CRM系统吗？
平台提供了完整的API接口和webhook回调能力，支持与企业已有CRM、工单系统等内部业务系统对接。用户可以在工作流配置中设置调用外部接口的节点，在对话过程中自动查询CRM中的用户信息，也可以将对话过程中产生的用户诉求、交互记录等内容通过webhook自动同步到企业的CRM系统中，无需手动导出导入数据。对接过程需要企业的技术人员根据平台提供的接口文档进行配置，平台也可为企业版用户提供专属的技术对接指导。
平台对语音交互的内容有审核机制吗？
平台会对所有的语音交互内容进行合规审核，识别涉及违规违法内容的对话会自动中断，同时平台会留存交互日志用于合规追溯。用户也可以自行设置敏感词过滤规则，在工作流配置中添加敏感词检测节点，当用户的提问或者AI生成的应答内容触发敏感词规则时，可自动跳转对应的应答话术或者中断对话，满足不同行业的内容合规需求。需要注意的是，用户需要自行对AI代理的应答内容负责，确保内容符合所在行业的监管要求。
如果需要处理大量并发的呼入电话，平台可以支持吗？
平台的付费版支持弹性扩展并发线路，基础版最高可支持100个并发，企业版可根据用户的需求无上限扩展并发数量，可应对促销活动、事件通知等短时间内大量呼入呼出的场景。并发扩展无需用户额外进行技术配置，仅需要在后台调整对应的付费档位即可，平台会自动分配对应的资源，确保高并发场景下的服务稳定性。针对有突发高并发需求的用户，平台也支持临时扩容的计费方式，可按实际使用的并发时长付费，无需长期支付高并发档位的费用。
使用平台的服务需要掌握编程能力吗？
如果是使用基础的工作流配置、常见渠道的部署，无需掌握编程能力，仅通过可视化拖拽操作即可完成大部分配置，平台也提供了详细的操作教程和预设模板，非技术人员也可以完成简单的语音代理搭建。如果需要对接企业内部的业务系统、使用自定义的大语言模型或者进行深度的功能定制，则需要有一定编程基础的技术人员按照接口文档完成对接，对于企业版用户，平台可提供技术支持协助完成对接工作。
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