Robofy

Robofy是一款基于ChatGPT大语言模型的网站AI聊天机器人构建工具，核心定位是帮助企业快速搭建适配自身业务的智能客服对话系统。其核心功能包括自定义网站内容训练、多渠道访客对话承接、客服数据可视化统计，支持企业无需代码基础即可完成聊天机器人部署，目标用户覆盖电商商家、SaaS服务提供商、线下服务机构等，可应用于24小时访客咨询应答、售后问题自动处理、产品信息智能推送等多个业务场景，帮助企业降低客服人力成本，提升访客咨询响应效率。

主要功能

• 内容自动爬取：用户在后台输入自身网站URL后，系统可自动爬取网站内的产品介绍、服务说明、常见问题等公开内容，无需手动逐段上传素材，爬取完成后自动完成AI模型的初始训练，生成与网站业务内容匹配的应答知识库，降低聊天机器人的前期配置成本。
• 自定义话术配置：用户可在后台手动添加特定场景的应答话术，设置咨询触发关键词，支持配置欢迎语、未识别问题跳转规则、特定业务问题的固定应答内容，也可根据不同访客标签设置差异化的对话引导逻辑，让聊天机器人的应答风格适配企业品牌定位。
• 多端嵌入部署：配置完成的聊天机器人可通过一段JS代码嵌入到企业官网、移动端站点、小程序等多个载体，用户只需将生成的代码复制粘贴到网站的对应代码位置即可完成部署，无需额外的技术开发工作，部署后访客即可在页面侧边直接唤起对话窗口发起咨询。
• 实时对话记录：系统会自动存储所有访客与聊天机器人的对话内容，支持按时间、访客IP、咨询关键词等维度筛选查询，管理员可在后台查看每一条对话的完整流程，识别访客高频咨询的问题、未被准确应答的问题，为后续知识库优化提供数据参考。
• 人工无缝转接：当聊天机器人无法回答访客问题，或访客明确要求对接人工客服时，系统可按照预设规则将对话直接转接至在线人工客服坐席，转接时会自动同步此前的对话内容给人工客服，避免访客重复描述问题，提升咨询体验。
• 数据统计分析：后台提供可视化数据看板，可展示咨询量峰值时段、问题解决率、访客平均等待时长、热门咨询问题TOP10等多维度数据，企业可通过这些数据了解访客需求集中点，评估聊天机器人的服务效果，为客服团队配置、产品服务优化提供参考。

怎么使用

1. 访问robofy.ai官网，点击注册按钮，使用企业邮箱完成账号注册，选择适配自身业务规模的版本，新用户可先选择免费试用版本体验核心功能。
2. 进入控制台后，在对应输入框填写自身企业网站的URL，启动内容爬取功能，等待系统自动抓取网站内容完成初始训练。
3. 在话术配置页面，补充企业自定义的应答规则、欢迎语、未识别问题处理逻辑，也可手动上传额外的产品资料、服务说明丰富知识库。
4. 完成配置后，复制系统生成的嵌入代码，粘贴到企业网站的对应代码位置，保存后刷新网站即可看到聊天机器人入口。
5. 定期登录后台查看对话记录和数据统计报表，针对未被准确回答的问题更新知识库，调整应答规则，持续优化聊天机器人的服务效果。

适合什么人群

• 电商零售商家(官网访客产品咨询应答场景)
• SaaS服务商(产品功能咨询、使用问题自动解答场景)
• 线下服务机构(门店地址、营业时间、服务项目咨询场景)
• 教育培训机构(课程信息、报名流程、常见问题解答场景)
• 企业官网运营人员(降低客服人力成本、提升访客咨询响应效率场景)
• 跨境贸易商家(多语言海外访客咨询应答场景)

总结

这是一款面向企业的AI聊天机器人搭建工具，无需复杂的代码开发能力，仅通过网站URL就能完成初始内容训练，对于没有技术团队的中小微企业来说，部署门槛较低。其基于ChatGPT大模型的应答能力，能够处理大部分常规的客户咨询问题，同时支持人工转接功能，既可以分担客服团队的重复咨询压力，也能避免AI应答失误带来的用户体验问题。后台的数据统计功能可以帮助企业直观了解访客的需求集中点，除了客服场景外，也能为产品迭代、运营策略调整提供数据参考。相较于通用的客服系统，它的优势在于可以完全基于企业自身的网站内容训练，应答内容的匹配度更高，不需要企业花费大量时间手动录入知识库，适合有官网但客服资源有限的企业使用。

价格与免费额度

Robofy提供免费版和多个付费版本，免费版支持接入1个站点，每月最多处理50次访客咨询，包含基础的内容爬取和对话功能，适合个人站点或初创企业测试使用。付费版本分为基础版、专业版和企业版，基础版每月定价19美元，支持接入3个站点，每月可处理1000次咨询，包含自定义话术和基础统计功能；专业版每月定价49美元，支持接入10个站点，每月可处理10000次咨询，包含人工转接和完整数据看板功能；企业版为定制化定价，支持无限制站点接入和咨询量，提供专属客服和定制功能开发服务，适合中大型企业选择。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01内容自动爬取
2. 02自定义话术配置
3. 03多端嵌入部署
4. 04实时对话记录
5. 05AI聊天机器人场景的常用方案
6. 06智能客服系统场景的常用方案
7. 07电商零售商家(官网访客产品咨询应答场景)的日常效率工具
8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

• 2026.06.14Robofy 收录进 Toolifai 目录
• 页面资料核验与信息更新

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