Smith.ai
Smith.ai是一家提供AI驱动客户沟通与业务拓展服务的平台，核心为企业提供全天候自动化接待、主动外呼 outreach 以及在线聊天支持服务
Smith.ai是一家提供AI驱动客户沟通与业务拓展服务的平台，核心为企业提供全天候自动化接待、主动外呼 outreach 以及在线聊天支持服务。平台可以帮助企业整合客户沟通渠道，自动完成初步访客筛选、需求记录和线索跟进，无需企业投入全职人力维护接待工作。核心功能包括24小时AI接待服务、主动 outreach 拓展、在线网页聊天交互、访客信息分类整理、线索自动同步对接等，适合各类中小微企业、创业团队以及本地服务商家使用。可用于网站访客接待、新客拓展、售后咨询承接、工作时段外客户响应等多种场景。
- 适用对象
- 中小微企业（需要非工作时段客户接待）
- 主要功能
- 全天候AI接待、主动外呼拓展
- 计费方式
- 免费增值，部分功能付费
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.09.04（56 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#4751
分类内排名
#6 / 59
累计站内点击
—
近 7 日点击
—
排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
Smith.ai是什么，怎么使用？
约 4 分钟Smith.ai是一家提供AI驱动客户沟通与业务拓展服务的平台，核心为企业提供全天候自动化接待、主动外呼 outreach 以及在线聊天支持服务。平台可以帮助企业整合客户沟通渠道，自动完成初步访客筛选、需求记录和线索跟进，无需企业投入全职人力维护接待工作。核心功能包括24小时AI接待服务、主动 outreach 拓展、在线网页聊天交互、访客信息分类整理、线索自动同步对接等，适合各类中小微企业、创业团队以及本地服务商家使用。可用于网站访客接待、新客拓展、售后咨询承接、工作时段外客户响应等多种场景。
主要功能
- 全天候AI接待：用户可提前设置接待话术、常见问题回答规则以及访客分流条件，平台会按照设置内容，7天24小时不间断响应来电和网站访客咨询，无需人工值守。访客提出问题后，AI会依据预设规则给出对应回答，同时记录访客核心需求与联系方式，同步到企业指定的管理后台，非工作时段也不会遗漏客户咨询。
- 主动外呼拓展：平台支持上传目标客户名单，设置外呼脚本与跟进规则后，AI会自动按照名单依次发起外呼，介绍企业产品或服务，收集目标客户的意向反馈。完成外呼后，系统会自动整理意向客户的信息与沟通记录，分类标注不同意向等级，方便企业销售团队后续跟进对接，降低人工外呼的人力成本。
- 在线网页聊天：用户可以将平台提供的聊天嵌入代码添加到自身企业网站，AI会自动接待网站访问用户，回答常见产品问题，引导用户留下联系方式，初步筛选访客需求。聊天过程中，AI会自动识别访客问题类型，超出预设范围的问题会转接给人工客服，同时留存完整的聊天记录供后续查看。
- 访客信息分类：所有来自电话、网页聊天的访客信息，都会按照预设标签自动分类整理，比如区分咨询购买、询问售后、寻求合作等不同需求类型，同时标注访客的联系方式、沟通时间、核心诉求等信息，整理成清晰的报表存储在后台，企业管理人员可以随时登录查看导出，掌握客户咨询整体情况。
- 线索同步对接：平台支持和常见的客户关系管理系统、企业办公工具对接，筛选后的意向客户线索可以自动同步到企业已在用的CRM系统、企业微信群或者邮件列表中，不需要人工手动导入导出，也不需要企业更换现有工具适配，降低团队的学习与切换成本，保证线索流转顺畅。
- 自定义规则设置：企业可以根据自身业务特点，自定义接待和外呼的规则，比如设置不同时间段的响应话术、区分新老访客的接待流程、设置意向客户的判断标准等，平台会完全按照设置的规则执行沟通操作，满足不同行业、不同规模企业的个性化沟通需求。
怎么使用
- 第一步，进入Smith.ai官网，根据自身业务需求选择对应的服务套餐，完成注册账号与基础信息填写，提交企业的业务介绍与接待需求。第二步，进入平台后台设置中心，根据企业业务梳理常见问题、接待话术，设置访客分类规则与意向客户判断标准。第三步，完成工具对接，将网页聊天代码嵌入企业官网，绑定企业已在用的CRM或办公工具，设置线索同步的路径。第四步，上传需要 outreach 的目标客户名单，设置外呼时间与外呼脚本，确认规则无误后开启自动化任务。第五步，定期登录后台查看沟通记录与线索报表，根据收集到的客户反馈调整话术与规则，安排团队跟进意向客户线索。
适合什么人群
- 中小微企业（需要非工作时段客户接待）
- 本地服务商家（承接客户咨询到店需求）
- B2B销售团队（开展客户outreach拓展）
- 创业团队（缺少专职接待人力）
- 线上服务提供商（处理网站访客咨询）
- 房产中介机构（对接潜在购房客户）
总结
对于很多企业来说，非工作时段的客户咨询遗漏、新客拓展人工成本过高，都是常见的业务痛点，这个平台可以从沟通自动化层面解决这类问题。它不是简单的聊天机器人，而是覆盖了电话接待、网页聊天、主动外呼多个客户接触渠道，从访客接待、需求筛选到线索整理同步，形成了完整的客户沟通闭环。企业不需要额外招聘专职接待人员，也不需要搭建复杂的技术系统，就可以实现7天24小时的客户响应，还能自动完成批量的客户 outreach 工作，把销售团队从重复的初筛工作中解放出来，让团队把精力放在高意向客户的转化上。平台支持对接多数企业常用的办公工具，不需要企业更换现有工作流程，适配不同行业的业务规则，可调整的空间比较大，能够匹配从创业团队到中型企业的不同需求。
价格与免费额度
Smith.ai提供不同档位的套餐服务，免费试用版可以体验基础的网页聊天接待功能，限制聊天响应次数，仅支持存储7天沟通记录，适合企业初步测试使用。基础付费套餐起步价格为每月100美元左右，包含100次通话或聊天接待，支持基础的线索整理功能，适合业务量较小的创业团队使用。中高端套餐价格从每月300美元到上千美元不等，包含更多接待次数、主动外呼服务、多工具对接以及更长的记录存储时长，适合业务量较大的中型企业使用。建议企业先通过试用体验功能，确认匹配自身需求后再选择对应套餐。
优点与不足
优点
- 支持7天24小时不间断客户响应，覆盖非工作时段接待需求
- 同时覆盖电话接待、网页聊天、主动外呼多个沟通渠道
- 支持和主流CRM与办公工具对接，无需更换现有工作流程
- 可自定义接待、外呼规则，适配不同行业的个性化需求
- 自动分类整理客户线索，降低人工整理的时间成本
不足
- 服务定价以月为周期，对于低频需求的企业成本偏高
- 深度复杂问题仍需要转接人工，无法完全替代人工接待
- 官网界面仅支持英文，对国内不熟悉英文的用户不够友好
- 定制化对接需要额外操作，部分小众工具无法直接同步
能帮你做的 8 件事
- 01全天候AI接待
- 02主动外呼拓展
- 03在线网页聊天
- 04访客信息分类
- 05AI接待场景的常用方案
- 06客户沟通场景的常用方案
- 07中小微企业（需要非工作时段客户接待）的日常效率工具
- 08先用免费额度验证需求再决定付费
更新历史
- 页面资料核验与信息更新
- Smith.ai 收录进 Toolifai 目录
常见问题
Smith.ai可以承接来电接待吗？
可以，平台支持企业绑定专属电话号码，AI会全天候承接所有打入的来电，按照预设话术回答访客问题，记录访客需求与联系方式，完成初步访客筛选后，将意向客户信息同步到企业后台。如果遇到无法解答的问题，也可以设置转接规则，将来电转接到企业指定的人工联系人手机上，满足不同场景的来电接待需求。
主动outreach服务支持批量外呼吗？
支持，企业可以在后台批量上传目标客户的电话号码列表，设置好外呼的时间段、沟通脚本，以及意向客户的判断规则，系统就会自动按照列表逐一发起外呼，完成沟通后自动整理每一通电话的沟通结果，标注客户意向等级，企业销售团队可以直接按照标注跟进意向客户，不需要手动完成批量外呼的基础工作。
可以嵌入到企业自己的网站吗？
可以，平台会生成专属的网页聊天嵌入代码，企业只需要将这段代码添加到自身网站的源码对应位置，就可以在网站页面显示在线聊天窗口，访客点击即可和AI发起沟通。嵌入过程不需要复杂的开发操作，多数常见的网站建设工具都可以直接添加，完成嵌入后不需要额外维护，平台会自动运行聊天接待功能。
支持和企业现有CRM对接吗？
平台支持对接多数主流的客户关系管理工具，比如Salesforce、HubSpot等常见的CRM产品，也支持对接Google表格、邮件营销工具以及企业办公协作工具，筛选后的意向客户线索可以自动同步到对应工具中，不需要人工手动导出导入，适配企业现有的工作流程，降低工具切换的成本。
国内企业可以使用这个服务吗？
国内企业可以注册使用该平台服务，但目前平台仅提供英文界面与英文服务，更适合面向海外市场开展业务的国内企业使用，如果是面向国内用户提供服务，由于语言适配以及电话号码绑定等问题，使用体验会受一定影响。同时付费需要支持外币支付的信用卡，企业需要提前准备对应的支付方式。
所有沟通记录都会保存吗？
平台会对所有通话和网页聊天记录进行保存，保存时长根据用户选择的套餐有所不同，基础套餐会保存数月的记录，高端套餐可以支持更长时间的存储。企业可以随时登录后台调取任意时间段的记录，查看沟通内容，也可以导出记录文件留存，用于优化话术或者业务核对。
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