Stey

Stey是一款AI驱动的用户行为回放平台，核心定位为帮助产品、运营、研发团队还原用户真实产品使用路径，定位产品体验问题。平台支持自然语言搜索用户行为事件、智能识别用户操作卡点、多维度筛选用户会话三大核心功能，目标用户覆盖产品经理、用户体验研究员、前端开发工程师、运营专员、UX设计师、客户成功专员等群体，可应用于产品迭代优化、用户体验调研、线上问题复现、运营转化路径分析等多种场景，助力团队基于真实用户行为数据优化产品表现。

主要功能

• 行为回放：使用时无需额外复杂配置，完成SDK接入后，平台会自动记录用户在产品内的所有操作路径，包括点击、滑动、输入、页面跳转、弹窗触发等全量行为，支持完整还原用户的操作时序与页面交互状态，回放过程中可随时暂停、倍速播放、标记关键节点，帮助团队直观看到用户在使用产品时的实际操作过程，无需依赖用户主观描述即可了解真实使用感受。
• 行为搜索：支持通过自然语言输入搜索条件，无需编写复杂代码查询语句，例如输入“用户在结算页点击提交订单后无响应”“用户连续3次点击注册按钮失败”这类描述，系统即可快速匹配到符合条件的所有用户会话，还支持按用户属性、访问时间、设备类型、访问来源等维度组合筛选，帮助团队快速定位到需要分析的特定用户行为场景，节省行为数据检索的时间。
• 卡点识别：平台内置AI分析模型，会自动对所有用户会话进行检测，识别出用户操作过程中的异常行为，包括重复点击同一按钮、长时间停留在同一页面无操作、表单反复填写提交失败、流程中途突然退出等典型卡点场景，识别后会自动生成卡点事件列表，标注对应的用户ID、发生页面、问题类型，帮助团队快速发现产品中存在的体验漏洞，无需人工逐一会话排查。
• 用户分群：支持按照用户的属性特征、行为特征自定义创建用户分群，例如可以将“过去7天完成3次以上支付的用户”“注册流程中途退出的新用户”“使用移动端访问的境外用户”分别设置为独立分群，后续可针对不同分群的用户行为数据单独进行回放和分析，帮助团队针对性了解不同用户群体的使用差异，为分层运营和产品优化提供数据支撑。
• 数据看板：支持自定义配置数据看板，可将用户访问量、核心流程转化率、常见卡点类型TOP10、不同页面平均停留时长等常用指标添加到看板中，数据支持按日、周、月维度筛选查看，还支持将看板共享给团队其他成员，帮助团队快速掌握产品整体的用户体验走势，及时发现异常数据波动并开展针对性分析。
• 问题协同：在分析用户行为会话的过程中，可直接对存在问题的节点添加标注和描述，一键生成问题工单，支持关联到Jira、飞书、企业微信等第三方协同工具，相关负责人可直接点击工单内的链接跳转到对应的行为回放片段，无需额外沟通即可快速了解问题场景，帮助团队提升问题反馈和修复的协同效率。

怎么使用

1. 第一步，访问stey.ai官网，点击首页的注册按钮，填写企业名称、邮箱、联系方式完成账号注册，注册后可获得7天的全功能试用权限，试用期间可体验平台所有核心功能。第二步，在平台引导页选择对应的产品类型，包括Web端、移动端App、小程序等，按照页面提示生成对应端的接入SDK，按照开发文档指引将SDK集成到自己的产品中。第三步，SDK集成完成并发布上线后，等待用户访问产生行为数据，平台会自动同步所有用户的操作行为数据，通常1-2小时即可看到首次接入的用户会话数据。第四步，进入行为分析页面，可通过自然语言搜索或者筛选条件找到需要分析的用户会话，点击会话即可进入回放页面，查看用户完整的操作路径和交互过程。第五步，发现体验卡点或产品问题后，可对问题节点添加标注，生成问题工单同步给相关团队，也可将相关会话链接共享给同事协同分析，后续可在数据看板查看问题修复后的体验数据变化。

适合什么人群

• 产品经理（产品迭代优化需求调研场景）
• 用户体验研究员（用户真实使用行为分析场景）
• 前端开发工程师（线上交互问题复现排查场景）
• 运营专员（用户转化路径优化分析场景）
• UX设计师（产品交互设计效果验证场景）
• 客户成功专员（用户反馈问题核实确认场景）

总结

这是一款聚焦用户行为回放领域的AI工具，和同类产品相比，它最大的特点是支持自然语言搜索用户行为，无需团队配备专门的数据分析人员编写查询语句，普通的产品、运营人员都可以快速上手检索自己需要的行为数据。平台的AI卡点识别功能可以自动筛选出存在操作问题的用户会话，大大降低了人工排查的工作量，尤其适合中小团队，不需要投入大量的人力成本就可以实现全量用户行为的监测和分析。同时它的接入流程比较简单，SDK体积较小，不会对产品本身的加载速度造成明显影响，支持多端接入，可以同时覆盖Web、App、小程序等不同产品形态的行为分析需求。平台还支持和主流的协同工具打通，发现问题后可以快速流转到相关负责团队，提升问题解决的效率，适合需要持续优化用户体验的产品团队使用。

价格与免费额度

平台提供免费版、基础版、企业版三种定价方案。免费版可支持最多3000次月活跃用户的行为采集，保留最近7天的行为数据，可使用基础的行为回放和搜索功能，适合用户量较小的初创团队试用。基础版定价为每月199美元起，支持最多5万次月活跃用户，保留30天行为数据，可使用AI卡点识别、用户分群、基础数据看板功能，适合中小规模的产品团队使用。企业版为定制化报价，支持更高月活用户量，数据保留时长可自定义，可使用自定义数据看板、协同工单、专属技术支持等服务，适合中大型企业团队选择，有需求可联系销售团队获取专属方案。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01行为回放
2. 02行为搜索
3. 03卡点识别
4. 04用户分群
5. 05用户行为分析场景的常用方案
6. 06会话回放场景的常用方案
7. 07产品经理（产品迭代优化需求调研场景）的日常效率工具
8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

• 2026.06.14Stey 收录进 Toolifai 目录
• 页面资料核验与信息更新

常见问题