Strella

Strella是基于人工智能技术的客户研究平台，核心定位是为企业及研究人员提供自动化、智能化的用户需求与反馈采集分析服务。核心功能包括AI主持的结构化访谈、多语言用户反馈自动处理、实时访谈数据综合分析，可满足不同行业的用户调研、产品需求验证、客户满意度评估等场景需求，帮助研究人员减少手动访谈与数据整理的工作量，缩短研究周期，支撑决策制定。

主要功能

• AI主持访谈：用户可预先设置访谈主题、核心问题清单、跳转逻辑，平台AI会模拟专业访谈者的沟通逻辑，与受访者进行多轮对话，可根据受访者的回答自动调整追问方向，替代传统人工访谈的大部分执行工作，减少研究人员的访谈时间投入，同时避免人工访谈可能出现的引导性偏差，保障访谈内容的客观性。
• 实时综合分析：访谈进行过程中，平台会同步对受访者的回答内容进行语义解析、关键词提取、观点归类，自动生成可视化的分析报表，包含高频观点分布、用户需求优先级排序、不同用户群体的反馈差异等内容，研究人员无需等待所有访谈结束即可查看阶段性分析结果，可及时调整研究方向，提升整体研究效率。
• 多语言支持：平台支持数十种常用语言的访谈与内容分析，用户设置访谈内容时可选择目标语言，AI会以对应语言与受访者沟通，同时自动完成不同语言内容的统一翻译与归类分析，适用于面向全球用户的调研场景，无需额外配置翻译人员，即可完成跨区域用户的需求收集与整合。
• 灵活访谈安排：用户可根据研究需求设置访谈的参与条件、有效时间段、受访人数上限，支持通过链接、邮件、嵌入页面等多种方式分发访谈邀请，受访者可在自己方便的时间参与访谈，无需与研究人员协调时间，有助于提升受访者的参与意愿，进而提高调研的响应率。
• 数据安全管理：平台对所有访谈数据进行加密存储，用户可设置不同团队成员的访问权限，支持数据导出与本地备份，同时符合多个地区的数据隐私保护规范，可保障受访者的个人信息安全，降低企业开展用户研究过程中的数据合规风险。
• 行业模板库：平台内置多个行业的常用调研模板，覆盖产品满意度调研、新品需求验证、品牌认知调研、用户旅程痛点分析等常见研究场景，用户可直接选用对应模板进行修改，无需从零搭建访谈框架，减少调研准备阶段的工作量，也可为缺乏研究经验的用户提供内容参考。

怎么使用

1. 第一步，完成平台账号注册，填写企业所属行业、核心研究需求等基础信息，可先申请演示服务，由平台工作人员介绍对应行业的使用案例与操作流程。 第二步，创建新的研究项目，可选择内置的行业调研模板，也可根据研究目标自定义访谈问题、跳转逻辑、受访者筛选条件。 第三步，选择访谈发布方式，可生成独立访问链接、定制邮件邀请模板，也可将访谈入口嵌入企业官网或产品页面，设置好受访人数上限与有效时间。 第四步，在访谈收集过程中，随时进入项目后台查看实时分析数据，了解当前的受访者反馈情况，可根据需要调整访谈问题或扩大邀请范围。 第五步，访谈全部结束后，导出完整的分析报告与原始访谈数据，可结合其他内部数据进行二次分析，将结论应用到业务决策环节。

适合什么人群

• 互联网产品经理（产品需求调研场景）
• 市场研究人员（用户满意度调研场景）
• 品牌运营人员（品牌认知度调研场景）
• 用户体验研究员（用户痛点挖掘场景）
• 创业团队（新产品需求验证场景）
• 跨境企业（全球用户反馈收集场景）

总结

在客户研究领域，传统调研模式往往需要投入大量人力进行访谈邀约、执行、转录和分析，周期长且成本高，而这个平台的核心价值在于用AI替代了访谈执行和基础分析的环节，解决了传统模式的效率痛点。它的AI访谈逻辑不是简单的问题播报，而是可以根据受访者的回答进行针对性追问，尽可能还原人工访谈的深度，同时实时分析功能可以让研究人员快速把握核心反馈，不需要花费大量时间整理访谈记录。对于需要高频开展用户研究的团队来说，它可以帮助团队把精力放在结论解读和决策制定上，而不是基础的执行工作。目前它已经在多个行业的调研场景中得到应用，用户可以先申请试用或演示，结合自身的研究需求判断适配性。

价格与免费额度

Strella官网未公开具体定价方案，平台提供免费演示与试用服务，用户提交企业信息与研究需求后可申请试用权限，试用阶段可体验核心的访谈创建、AI主持、基础分析功能，一般会有访谈场次与受访人数的限制。付费方案根据企业的月度访谈量级、功能权限、团队账号数量、专属服务内容等维度进行定制，适合高频开展客户研究的中大型企业与研究机构采购，小型团队可先通过试用服务验证产品适配性后再咨询具体报价。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01AI主持访谈
2. 02实时综合分析
3. 03多语言支持
4. 04灵活访谈安排
5. 05客户研究场景的常用方案
6. 06AI访谈场景的常用方案
7. 07互联网产品经理（产品需求调研场景）的日常效率工具
8. 08在网页等多端直接使用

更新历史

• 2026.06.14Strella 收录进 Toolifai 目录
• 页面资料核验与信息更新

常见问题