Todook

Todook是一款聚焦企业客户互动自动化与销售转化的AI聊天机器人平台，可帮助企业搭建适配多场景的智能对话系统，核心功能包含自定义聊天机器人训练、多渠道接入、对话数据分析、智能销售线索分类、访客行为追踪等，面向需要优化客户服务流程、提升销售转化效率的各类企业，适用于官网访客咨询接待、售后问题自动解答、销售线索初步筛选、营销活动互动引流等多种商业场景。

主要功能

• 自定义机器人训练：用户可上传企业自有产品资料、服务规范、常见问题文档等内容，平台会基于上传内容训练专属AI聊天机器人，训练过程无需编写代码，操作流程清晰，完成训练后的机器人可准确回答符合企业业务要求的客户问题，保障对话内容与企业品牌口径一致。
• 多渠道对接接入：支持将训练完成的AI聊天机器人接入企业官网、微信公众号、小程序、企业微信等多个流量渠道，用户只需按照平台提供的嵌入步骤，复制对应代码或完成账号授权，即可将机器人部署到目标渠道，实现多渠道客户咨询统一处理。
• 对话数据统计分析：平台会自动记录机器人与客户的全部对话内容，生成多维度统计报表，包含日咨询量、常见咨询问题分类、客户满意度评分、机器人解决率等数据，用户可在后台查看导出报表，用于分析客户需求，优化企业产品与服务内容。
• 智能销售线索筛选：可根据企业设定的线索判定规则，在对话过程中自动收集客户需求信息，对客户意向进行分级标记，将高意向销售线索自动推送给企业销售人员，减少人工筛选线索的工作量，帮助销售团队聚焦高转化潜在客户。
• 访客行为追踪：在机器人部署到官网后，可追踪访客在网站内的浏览路径，记录访客查看的产品页面、停留时长等信息，将行为数据与对话内容结合，生成更完整的访客画像，帮助企业更好理解访客需求，制定更精准的跟进策略。
• 人工转接功能：当AI机器人无法解答客户问题时，可自动触发人工转接流程，将对话流转给企业在线客服人员，同时会自动把之前的对话记录同步给人工客服，帮助客服快速了解客户问题，减少客户重复表述的环节，提升服务体验。

怎么使用

1. 第一步，打开Todook官网点击注册按钮，填写企业基本信息与联系邮箱完成账号注册，登录后进入平台管理后台。第二步，创建新的AI聊天机器人，填写机器人名称与对应业务场景，上传企业自有业务相关的培训资料完成模型训练。第三步，根据部署需求选择对应渠道，获取嵌入代码或完成渠道账号的授权绑定，配置机器人的自动回复规则。第四步，设置销售线索分类标准与人工转接触发条件，绑定企业客服的接收渠道，完成基础功能配置。第五步，将配置完成的机器人正式上线，定期在后台查看对话数据报表，根据数据调整机器人训练内容与规则设置。

适合什么人群

• 电商企业（客户咨询自动接待场景）
• SaaS企业（官网销售线索筛选场景）
• 线下服务企业（售后问题自动解答场景）
• 营销团队（活动引流互动场景）
• 中小企业客服部门（降低人工成本场景）
• 跨境电商（多语种客户咨询接待场景）

总结

这是一款专注于企业客户互动自动化的AI聊天工具，核心围绕销售转化与客户服务效率优化设计，区别于通用型AI聊天产品，该平台更贴合企业To C或To B端客户对接的实际需求，从机器人训练到多渠道部署再到数据复盘，形成了完整的工作链路。对于想要减少客服人力投入、提升销售线索跟进效率的企业来说，该平台可以满足从接待到筛选的全流程需求，无需技术开发能力就能搭建属于企业自己的智能对话系统，适配官网、社交账号等多个企业常用流量渠道，还能结合对话数据给出可落地的经营参考信息，整体功能逻辑贴合企业实际运营流程，没有多余的冗余功能，适合需要落地客户互动自动化方案的企业使用。

价格与免费额度

Todook提供免费试用版本，免费版本可创建1个AI聊天机器人，每月对话量上限为500轮，仅支持接入1个渠道，基础数据统计功能可用，无法导出完整数据报表。付费版本分为两个档位，基础付费版每月定价29美元，支持创建5个机器人，每月对话量上限为5000轮，可接入3个渠道，支持数据导出；专业付费版每月定价79美元，支持创建不限数量机器人，对话量无上限，可接入全部渠道，开放高级线索分析功能，适合业务规模较大的企业使用，建议中小规模企业先使用免费版本测试效果，再根据实际需求选择对应付费档位。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01自定义机器人训练
2. 02多渠道对接接入
3. 03对话数据统计分析
4. 04智能销售线索筛选
5. 05AI聊天机器人场景的常用方案
6. 06客户互动自动化场景的常用方案
7. 07电商企业（客户咨询自动接待场景）的日常效率工具
8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

• 2026.09.17页面资料核验与信息更新
• 2026.09.04Todook 收录进 Toolifai 目录

常见问题