UserCall
UserCall是基于人工智能技术的用户访谈服务平台，核心定位是帮助企业高效获取深度定性用户反馈，替代传统人工访谈的部分流程，降低用户研究的门槛与成本
UserCall是基于人工智能技术的用户访谈服务平台，核心定位是帮助企业高效获取深度定性用户反馈，替代传统人工访谈的部分流程，降低用户研究的门槛与成本。平台支持AI语音一对一访谈、智能跟进提问、反馈自动整理分析三大核心功能，面向产品经理、用户研究人员、市场运营人员、创业团队负责人等群体，适用于产品迭代需求调研、用户满意度评估、新功能接受度测试、市场需求洞察等多个业务场景，可帮助企业更清晰地理解用户真实诉求，为产品优化、业务调整提供决策参考依据。
- 适用对象
- 产品经理(产品迭代需求调研场景)
- 主要功能
- AI语音访谈、智能追问引导
- 计费方式
- 免费增值，部分功能付费
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.06.14（147 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#12201
分类内排名
#254 / 865
累计站内点击
3
近 7 日点击
1
排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
UserCall是什么，怎么使用？
约 5 分钟UserCall是基于人工智能技术的用户访谈服务平台，核心定位是帮助企业高效获取深度定性用户反馈，替代传统人工访谈的部分流程，降低用户研究的门槛与成本。平台支持AI语音一对一访谈、智能跟进提问、反馈自动整理分析三大核心功能，面向产品经理、用户研究人员、市场运营人员、创业团队负责人等群体，适用于产品迭代需求调研、用户满意度评估、新功能接受度测试、市场需求洞察等多个业务场景，可帮助企业更清晰地理解用户真实诉求，为产品优化、业务调整提供决策参考依据。
主要功能
- AI语音访谈：用户可先在后台设置访谈的核心目标、核心问题清单、目标用户画像标签，平台会自动匹配符合要求的受访用户，由AI采访员以自然语音通话的形式与用户完成一对一访谈，全程模拟真人沟通的语气与逻辑，避免生硬的问卷式提问，降低受访用户的抵触情绪，提升反馈的真实性。
- 智能追问引导：访谈过程中AI会实时识别用户的回答内容，当用户回答过于笼统、存在模糊表述或者涉及到有价值的潜在信息点时，AI会自动根据预设的访谈目标生成针对性的跟进问题，引导用户做出更具体、更深入的表述，无需人工实时值守参与访谈过程，即可获取比普通问卷更丰富的信息维度。
- 反馈自动梳理：所有访谈完成后，平台会自动对全部语音内容进行转写，并且按照用户痛点、需求建议、满意度评价、场景描述等不同维度对内容进行分类整理，提炼出高频出现的核心观点，生成结构化的访谈结果报告，省去人工逐段收听录音、整理文字、归纳信息的大量重复性工作。
- 访谈规模自定义：用户可根据自身调研需求自由设置访谈的样本量，从几十份到上千份的访谈需求都可支持，平台可并行推进多场访谈，无需按顺序依次进行，相较于人工访谈需要协调大量时间、人力的模式，可大幅缩短大规模用户调研的周期，适配不同规模的调研项目需求。
- 访谈脚本配置：用户可在后台自由编辑访谈的基础脚本，设置开场介绍、核心问题、不同回答对应的分支逻辑、结束语等内容，也可使用平台提供的不同行业通用的访谈脚本模板，根据自身业务需求进行修改调整，无需掌握专业的用户研究知识，也能搭建出逻辑清晰的访谈流程。
- 多维度数据分析：平台除了整理访谈内容外，还会对受访用户的群体属性、回答的情感倾向、不同群体的需求差异等维度进行交叉分析，生成可视化的数据图表，帮助用户快速识别不同用户群体的诉求差异，定位产品或服务存在的共性问题，为后续决策提供数据支撑。
怎么使用
- 第一步，完成平台账号注册与登录，进入后台创建新的访谈项目，填写项目名称、调研核心目标、期望完成的时间节点等基础信息，明确本次访谈的核心方向。 第二步，配置访谈脚本与规则，可选择适配自身行业的脚本模板进行修改，设置核心问题清单、AI追问的触发逻辑、受访用户的筛选条件，确认访谈的流程逻辑。 第三步，提交访谈项目需求，平台会根据你设置的用户筛选条件匹配对应的受访用户池，你可在后台查看受访用户的基本属性，确认是否符合本次调研的目标用户要求。 第四步，等待访谈执行完成，平台会自动推进所有访谈，你可在后台实时查看访谈的完成进度，随时终止不符合要求的访谈，调整访谈的相关规则。 第五步，下载访谈结果报告，访谈全部完成后，平台会自动生成结构化的访谈报告，你可查看分类整理的反馈内容、数据分析图表，导出相关的文字、数据资料用于后续研究。
适合什么人群
- 产品经理(产品迭代需求调研场景)
- 用户研究员(用户定性研究场景)
- 市场运营人员(用户满意度调研场景)
- 创业团队负责人(早期市场需求验证场景)
- 产品运营人员(新功能接受度测试场景)
- 品牌工作人员(品牌认知度调研场景)
总结
在用户研究领域，定性访谈一直是获取深度用户反馈的重要方式，但传统人工访谈存在成本高、周期长、对执行者专业能力要求高的问题，很多中小团队很难支撑大规模的定性访谈项目，这个平台正好瞄准了这一痛点。它将AI语音交互与用户研究逻辑结合，把原本需要专业人员全程参与的访谈流程自动化，既保留了定性访谈深入挖掘用户真实想法的优势，又具备了定量问卷可大规模投放、效率高的特点。对于没有专门用户研究团队的中小团队来说，它降低了深度用户调研的门槛，即使没有相关专业经验，也可以通过模板快速搭建访谈项目，获取有参考价值的用户反馈；对于有成熟用研团队的企业，它也可以作为人工访谈的补充，覆盖更多的用户样本，提升调研的全面性。平台的自动整理分析功能也减少了很多后续的重复性工作，让团队可以把更多精力放在需求分析和决策上，而不是基础的信息整理环节。
价格与免费额度
平台提供免费试用版本，免费版支持最多5份访谈样本，可体验完整的脚本配置、访谈执行、基础报告生成功能，适合小规模测试平台使用效果。付费版采用按访谈量阶梯定价的模式，100份访谈样本的套餐价格为299美元，500份访谈样本的套餐价格为1299美元，1000份及以上访谈样本可联系平台获取定制报价。个人用户或小团队做小型调研可选择基础套餐，中大型企业开展大规模用户研究项目建议选择定制套餐，可获得专属的脚本优化、数据解读等配套服务。
优点与不足
优点
- 支持AI自动跟进提问，可挖掘用户回答中的潜在信息，获取比普通问卷更深入的反馈内容
- 访谈过程全自动化，无需人工值守，可并行开展大量访谈，大幅缩短大规模调研的周期
- 内置多行业通用访谈脚本模板，无需专业用户研究技能也可快速搭建合理的访谈流程
- 自动完成语音转写、内容分类、数据分析，输出结构化报告，降低后续信息整理的人力成本
不足
- AI对部分过于个性化、场景化的回答理解存在偏差，可能出现追问方向不符合预期的情况
- 当前支持的受访用户群体覆盖范围有限，部分垂直小众领域的目标用户匹配难度较高
- 语音访谈的交互形式对部分不习惯语音交流的用户友好度较低，可能影响反馈的完整度
能帮你做的 8 件事
- 01AI语音访谈
- 02智能追问引导
- 03反馈自动梳理
- 04访谈规模自定义
- 05AI用户访谈场景的常用方案
- 06用户研究工具场景的常用方案
- 07产品经理(产品迭代需求调研场景)的日常效率工具
- 08先用免费额度验证需求再决定付费
更新历史
- UserCall 收录进 Toolifai 目录
- 页面资料核验与信息更新
常见问题
UserCall的访谈支持哪些语言？
目前平台的AI采访员支持英语、西班牙语、法语、德语等主流语言的访谈，暂时不支持中文访谈，后续会根据用户需求逐步扩展支持的语言种类。如果你的受访用户以中文使用者为主，暂时无法直接使用该平台的访谈服务，可关注平台的语言更新动态。如果是面向海外用户的调研需求，可直接在后台选择对应语言，AI会以对应语言完成整个访谈流程，语音转写和内容分析也会基于对应语言进行处理，保障内容识别的准确率。
受访用户的来源是哪里？可以自定义筛选吗？
平台对接了多个第三方用户样本池，覆盖不同地区、不同年龄、不同职业、不同消费习惯的用户群体，你可以在创建访谈项目时设置具体的用户筛选条件，包括年龄区间、地域、职业、使用过的相关产品、消费能力、兴趣标签等维度，平台会优先匹配完全符合你设置条件的用户参与访谈。如果现有样本池没有足够的符合条件的用户，平台会及时反馈给你，你可以选择调整筛选条件或者延长访谈周期等待匹配到足够的用户，保障调研样本符合你的研究需求。
AI访谈会不会让用户察觉是机器人，影响反馈真实性？
平台的AI采访员采用了拟人化的语音合成技术，会加入适当的语气词、停顿，对话逻辑也经过大量真实访谈场景的训练，大部分受访用户无法分辨出是AI还是真人在进行访谈。同时平台在访谈开场时会明确说明访谈内容的保密规则，消除用户的顾虑，整体反馈的真实性与真人访谈的差异较小。如果遇到用户明确询问是否为AI的情况，AI会如实告知身份，用户可自主选择是否继续参与访谈，避免引发用户反感。
访谈生成的报告可以导出吗？支持哪些格式？
所有访谈完成后生成的完整报告都支持导出，你可以选择导出PDF格式的完整分析报告，包含所有的内容分类、核心观点提炼、可视化数据分析图表，适合直接用于内部汇报；也可以选择导出CSV格式的原始访谈内容数据，包含所有受访用户的回答原文、属性标签等信息，方便你导入自己的数据分析工具进行二次分析；还可以导出所有访谈的语音转写文本，方便你逐句查看用户的原始表述。所有导出的内容都没有水印，可自由编辑使用。
如果对访谈结果不满意，可以要求重访吗？
如果在访谈过程中发现受访用户不符合你的筛选条件、回答内容明显敷衍、AI访谈出现逻辑错误等情况，你可以在后台提交对应的访谈记录进行审核，平台核实情况后会免费为你重新匹配用户进行访谈，不会额外扣除你的访谈配额。如果是因为你设置的脚本问题导致整体访谈结果不符合预期，你可以修改脚本后重新提交项目，平台会根据你的需求重新开展访谈，这部分会根据实际使用的访谈量收取对应费用，建议你在正式开展大规模访谈前，先做小范围测试，调整好脚本逻辑后再投放全量样本。
UserCall是否会泄露访谈的内容和用户信息？
平台严格遵守数据隐私相关的法规要求，所有受访用户在参与访谈前都会签署信息授权同意书，访谈内容仅用于你本次的调研项目，平台不会将内容泄露给第三方，也不会用于其他商业用途。你可以在后台设置访谈数据的保存期限，到期后平台会自动删除所有相关的语音、文本和用户信息，你也可以随时手动删除项目相关的所有数据。平台不会向你提供受访用户的联系方式等隐私信息，所有数据都经过匿名化处理，保障受访用户的隐私安全。
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