ZEPIC
ZEPIC是AI驱动的客户参与与营销自动化平台，核心定位是帮助企业整合全渠道客户数据，实现智能化营销流程管理，提升客户互动效果与业务转化效率
ZEPIC是AI驱动的客户参与与营销自动化平台，核心定位是帮助企业整合全渠道客户数据，实现智能化营销流程管理，提升客户互动效果与业务转化效率。平台内置客户数据平台（CDP），可对接50余种主流运营工具，生成客户360度全景画像；搭载AI自动化营销引擎，支持跨渠道个性化内容推送；提供实时数据洞察与可视化报表，辅助营销决策。目标用户覆盖企业营销人员、客户运营团队、数字化转型负责人，适用于会员体系搭建、节日营销活动策划、客户全生命周期运营、多渠道营销效果复盘等场景。
- 适用对象
- 企业营销专员（日常营销活动策划执行）
- 主要功能
- 客户数据整合、AI营销自动化
- 计费方式
- 免费增值，部分功能付费
- 平台
- 网页
- 已收录
- 2026.06.14（139 天）
阅读目录
编辑评测与站内热度
编辑综合评分
满分 5 分
六维指标基于站内真实数据（热度、社区反馈、资料完整度、可达性核验等）综合评估，非用户投票。
全站热度排名
#1970
分类内排名
#5 / 203
累计站内点击
1
近 7 日点击
1
排名与点击为站内真实统计口径，反映 Toolifai 用户行为，非编辑评分。
ZEPIC是什么，怎么使用？
约 4 分钟ZEPIC是AI驱动的客户参与与营销自动化平台，核心定位是帮助企业整合全渠道客户数据，实现智能化营销流程管理，提升客户互动效果与业务转化效率。平台内置客户数据平台（CDP），可对接50余种主流运营工具，生成客户360度全景画像；搭载AI自动化营销引擎，支持跨渠道个性化内容推送；提供实时数据洞察与可视化报表，辅助营销决策。目标用户覆盖企业营销人员、客户运营团队、数字化转型负责人，适用于会员体系搭建、节日营销活动策划、客户全生命周期运营、多渠道营销效果复盘等场景。
主要功能
- 客户数据整合：平台支持对接电商系统、CRM、社交平台、客服工具等50余种主流业务工具，用户可在后台完成数据源授权配置，系统会自动同步不同渠道的客户行为、交易、互动数据，将分散信息统一汇总至同一客户档案中，形成完整的360度客户视图，无需人工手动整理多平台数据，减少数据误差。
- AI营销自动化：用户可在可视化流程编辑器中拖拽组件搭建营销旅程，设置触发条件、分支规则、触达渠道，AI引擎会自动识别客户所处的生命周期阶段与行为特征，匹配预设的个性化内容策略，自动完成邮件、短信、APP推送、社交平台私信等多渠道触达，无需人工逐批次执行营销任务。
- 跨渠道个性化触达：平台基于客户画像标签与实时行为数据，可针对不同客户群体生成适配不同渠道的内容，例如给浏览过特定商品的客户推送对应商品的优惠信息，给沉睡客户发送专属召回福利，同时支持自定义内容模板，可插入客户姓名、历史消费记录等个性化变量，提升内容匹配度。
- 实时数据洞察：系统会实时跟踪客户互动行为与营销活动数据，用户可在数据看板中查看不同渠道的触达率、打开率、点击率、转化率等核心指标，支持按时间、人群、渠道等多个维度筛选数据，所有数据更新延迟不超过15分钟，用户可随时掌握营销活动的当前进展与效果。
- 可视化报表生成：用户可根据自身业务需求自定义报表维度与指标，支持折线图、柱状图、饼图、漏斗图等多种可视化展示形式，报表支持导出为PDF、Excel等格式，也可设置定时自动推送至指定邮箱，方便团队内部做营销效果复盘与业务汇报，无需手动整理数据生成报表。
- 客户标签管理：系统支持自动打标与手动打标两种模式，自动标签可基于客户的行为、消费频次、客单价等规则自动生成，手动标签可由运营人员根据客户沟通情况自定义添加，标签支持分组管理与组合筛选，用户可快速圈选符合特定特征的客户群体，用于精准营销活动的受众划分。
怎么使用
- 1. 进入ZEPIC官网点击注册按钮，填写企业基本信息与联系方式完成账号注册，根据页面引导选择对应的行业与业务规模，完成初始账号配置。2. 进入数据源管理页面，选择需要对接的业务工具，按照指引完成各平台的授权操作，等待系统同步历史客户数据，确认数据同步完整。3. 进入客户标签管理模块，根据业务需求设置自动标签规则，补充手动标签维度，完成客户群体的标签体系搭建，梳理不同群体的运营策略。4. 进入营销旅程编辑页面，通过拖拽组件搭建自动化营销流程，设置触发条件、触达渠道与内容模板，先进行小范围测试，验证流程可正常运行后上线。5. 定期进入数据看板查看营销活动的核心指标，根据数据反馈调整标签规则与营销旅程配置，下载报表用于团队内部的效果复盘与优化讨论。
适合什么人群
- 企业营销专员（日常营销活动策划执行）
- 客户运营经理（客户全生命周期维护）
- 数字化转型负责人（企业营销系统搭建）
- 电商运营人员（店铺用户复购提升）
- 品牌市场人员（品牌活动全渠道触达）
- CRM管理员（客户数据整合与管理）
总结
这是一个面向企业营销与客户运营场景的智能化工具，核心特色在于将客户数据平台与营销自动化能力深度融合，用户无需同时采购多套系统，在一个平台内即可完成客户数据整合、人群圈选、营销流程搭建、效果复盘全流程工作。相比同类工具，它对接的第三方工具覆盖范围较广，主流的电商、社交、客服、CRM系统基本都支持接入，减少了企业做数据打通的开发成本。平台的AI自动化能力可以降低营销流程的操作门槛，运营人员不需要代码基础，通过可视化拖拽即可搭建复杂的跨渠道营销旅程，还能借助AI的内容推荐能力提升个性化触达的匹配度。它的实时数据更新能力也适合需要快速调整营销策略的业务场景，用户可以随时看到活动的当下效果，及时调整策略，适合有跨渠道客户运营需求、想要提升营销效率的企业使用。
价格与免费额度
ZEPIC提供免费试用版，支持最多对接3个数据源，存储1000条客户档案，可使用基础的营销旅程搭建功能，适合小规模团队或想要体验平台功能的用户试用。付费版分为三个档位，基础版每月299美元起，支持对接10个数据源，存储10万条客户档案，包含完整的客户标签管理与报表功能，适合中小团队使用；专业版每月799美元起，支持对接30个数据源，存储100万条客户档案，解锁AI个性化内容推荐功能，适合中型企业使用；企业版为定制化报价，支持无限制数据源接入与客户档案存储，提供专属客户成功服务与定制化功能开发，适合大型企业使用。
优点与不足
优点
- 支持对接50余种主流业务工具，客户数据整合覆盖范围广，减少跨平台数据整理的工作量
- 可视化营销旅程编辑器操作门槛低，无需代码基础即可完成复杂自动化流程配置
- 客户数据更新实时性较强，用户可快速获取最新的营销活动效果数据，便于及时调整策略
- 提供多维度自定义报表功能，支持灵活配置展示维度与导出格式，适配不同团队的汇报需求
- AI引擎可自动识别客户特征匹配触达策略，提升营销内容与客户需求的匹配度
不足
- 部分小众垂直行业的业务工具暂不支持对接，需要用户通过API自行开发接入，有一定技术门槛
- 平台功能模块较多，新用户完成全流程操作学习需要较长的适应周期
- 海外渠道的触达功能覆盖较为全面，国内部分社交平台的触达能力存在限制
- 自定义标签规则的复杂度较高，精细的标签体系搭建需要运营人员投入较多时间配置
能帮你做的 8 件事
- 01客户数据整合
- 02AI营销自动化
- 03跨渠道个性化触达
- 04实时数据洞察
- 05营销自动化场景的常用方案
- 06客户数据平台场景的常用方案
- 07企业营销专员（日常营销活动策划执行）的日常效率工具
- 08先用免费额度验证需求再决定付费
更新历史
- ZEPIC 收录进 Toolifai 目录
- 页面资料核验与信息更新
常见问题
ZEPIC对接第三方工具需要开发能力吗？
对于平台已经预设好对接流程的50余种主流工具，用户不需要具备开发能力，只需要在数据源管理页面选择对应的工具，按照指引登录对应平台的账号完成授权，系统就会自动完成数据对接与同步，整个过程通常只需要几分钟即可完成。如果是平台尚未预设对接的小众工具，用户可以通过平台开放的API接口自行开发对接，这一过程需要具备基础的后端开发能力，也可以联系平台的技术支持团队获取对接指导，平台会提供完整的API文档与技术支持，帮助用户完成自定义数据源的接入。
平台的客户数据安全性如何保障？
ZEPIC符合GDPR、CCPA等全球主流的数据隐私保护法规要求，所有客户数据都采用加密传输与加密存储方式，用户可以自主设置数据的访问权限，不同岗位的团队成员只能查看权限范围内的数据。平台会定期进行安全漏洞检测与数据备份，防止数据丢失与泄露，同时支持用户自主导出所有存储在平台内的客户数据，也可以随时申请注销账号并清除所有数据。对于有特殊数据安全要求的企业客户，平台还提供私有云部署方案，所有数据可以存储在企业自己的服务器中，进一步提升数据的安全性。
可以基于ZEPIC实现跨渠道的统一客户身份识别吗？
平台支持通过手机号、邮箱、仅此客户ID等多个标识实现跨渠道的客户身份统一识别，当客户在不同渠道产生行为数据时，系统会自动匹配已有的客户档案，将不同渠道的行为数据汇总到同一个客户档案下，形成完整的客户视图。如果存在身份冲突的情况，系统会给出提醒，用户可以手动调整客户身份的匹配关系，确保客户数据的准确性。通过这一功能，企业可以清晰看到单个客户在官网、电商平台、社交平台、线下门店等多个渠道的完整行为路径，更全面地了解客户需求。
营销自动化旅程最多支持多少个分支节点？
付费版本的营销自动化旅程没有分支节点数量限制，用户可以根据业务需求搭建任意复杂度的营销流程，支持多条件分支、延迟触发、A/B测试等多种节点类型。免费试用版的营销旅程最多支持5个分支节点，适合体验基础的自动化流程功能。对于特别复杂的营销旅程，平台会自动检测流程的逻辑合理性，避免出现循环触发等逻辑错误，同时提供流程模拟运行功能，用户可以在正式上线前模拟客户触发流程的路径，验证流程的运行逻辑是否符合预期，减少上线后的问题。
平台提供客户成功服务吗？
专业版及以上的付费用户可以获得专属客户成功经理的服务，客户成功经理会协助用户完成初始的数据源对接、标签体系搭建、营销旅程设计等初始化配置工作，同时提供定期的运营策略指导，帮助用户更好地使用平台功能提升营销效果。企业版用户还可以获得定制化的操作培训与功能迭代优先级反馈通道，用户提出的合理功能需求可以纳入平台的迭代计划中。所有用户都可以访问平台的帮助中心，里面包含完整的操作教程、常见问题解答与出色实践案例，也可以通过在线客服提交问题，获得技术支持团队的响应。
ZEPIC支持国内的短信、微信等渠道触达吗？
平台目前支持国内短信渠道的触达，用户可以接入国内的短信服务商账号，在平台内编辑短信内容并完成批量发送。微信渠道目前支持公众号模板消息的推送，需要用户绑定自己的微信公众号账号完成授权，微信生态内的其他触达能力还在逐步完善中。如果用户有其他国内渠道的触达需求，可以通过平台的自定义Webhook功能对接国内的渠道服务商，实现更多渠道的触达能力，平台也会根据用户的需求持续扩展国内渠道的覆盖范围。
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