Clearstep

Clearstep是面向医疗机构与医疗服务提供者的AI医疗服务平台，提供患者接入、护理导航和运营管理相关解决方案。核心功能包含AI症状评估、自动分诊导航、患者数据管理、运营数据分析以及智能随访提醒等，可帮助医疗机构优化就诊流程，连接不同环节的医疗服务资源。目标用户包括各类医疗机构、医疗服务运营团队、慢性疾病患者、普通就诊用户、基层医疗点以及保险服务机构，适用于院前初筛分流、院中流程引导、院后随访管理以及医疗运营优化等多种场景。

主要功能

• AI症状评估：用户或医护人员可在平台输入患者的症状、过往病史、过敏信息等内容，AI系统会依据已有的临床指南数据，逐步引导补充症状信息，输出结构化的症状评估结果，为后续分诊提供参考依据，帮助减少信息收集环节的人工投入。
• 自动分诊导航：平台可结合AI症状评估结果，匹配医疗机构的科室设置与医生接诊范围，为患者推荐对应的就诊科室与接诊医生，同时提供在线挂号入口、院内路线引导信息，帮助患者快速完成就诊前准备，减少等待时间。
• 患者数据整合：平台支持对接医疗机构现有的电子病历系统与患者管理系统，可将患者的问诊记录、症状评估信息、历史就诊数据整合到统一后台，医护人员可随时调阅完整的患者信息，无需在多个系统之间切换查找。
• 运营数据分析：平台会自动收集患者流量、分诊准确率、科室接诊量、患者等待时长等运营数据，生成可视化的数据分析报表，运营管理人员可通过报表查看不同环节的运行效率，发现流程拥堵点，调整运营资源分配方案。
• 智能随访提醒：针对出院患者或者需要长期监测的慢性疾病患者，平台可设置自动化随访计划，按照预设时间通过短信、站内消息向患者发送随访提醒，收集患者的康复数据，自动整理后同步给主治医护人员。
• 多端接入适配：平台支持网页端、移动端小程序等多端口接入，患者可通过自身常用的设备进入平台完成症状咨询与分诊操作，医护人员可通过移动端后台随时查看患者更新的数据，适配不同场景下的使用需求。

怎么使用

1. 1. 医疗机构合作方可进入官网首页，点击合作咨询入口，填写机构名称、联系人信息、需求内容提交申请，等待平台官方人员对接沟通。 2. 完成合作对接后，平台技术人员会协助完成系统对接，将平台与机构现有电子病历、挂号系统进行连接，配置符合机构情况的分诊规则。 3. 机构运营人员可在后台设置症状评估问题库、分诊匹配规则、随访计划模板，调整不同科室的接诊范围信息。 4. 患者可通过机构提供的入口进入平台，按照引导输入自身症状信息，完成AI评估后获取对应的分诊推荐，选择对应号源完成挂号。 5. 机构管理人员可定期登录后台，查看系统生成的运营数据报表，根据数据调整分诊规则与运营资源，优化整体就诊流程。

适合什么人群

• 综合医院（优化院前分诊流程）
• 基层医疗机构（拓展远程初筛服务）
• 专科医疗诊所（提升患者接入效率）
• 慢性疾病患者（接收定期随访管理）
• 有就诊需求的普通用户（完成预分诊）
• 医疗机构运营团队（分析运营数据）

总结

这是一个聚焦医疗服务前端与运营环节的AI解决方案平台，不同于面向大众的通用医疗咨询工具，它的服务对象主要是各类医疗机构，帮助机构连接院前、院中与院后不同环节的服务。平台将AI技术落地在症状收集、分诊分流这些实际的医疗运营环节，能够帮助医疗机构减少人工在基础信息收集环节的投入，优化患者的就诊体验，同时通过数据整合帮助运营团队掌握流程运行情况，调整资源配置。对于患者来说，也可以通过这个平台更快找到对应的就诊方向，减少不必要的等待时间，对于想要优化就诊流程、提升运营效率的医疗机构来说，是可参考的数字化工具。

价格与免费额度

该平台主要面向B端医疗机构提供定制化解决方案，没有公开统一的定价方案，暂未面向个人用户推出免费使用版本。对于有合作需求的机构，可在官网提交咨询申请获取定制报价，通常定价会依据接入的患者流量、需要对接的系统数量、定制化功能需求等因素确定。中小型基层医疗机构可咨询基础版合作方案，大型综合医院可选择全功能定制方案，建议有需求的机构提前梳理自身的流程需求，再对接沟通获取对应报价。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01AI症状评估
2. 02自动分诊导航
3. 03患者数据整合
4. 04运营数据分析
5. 05AI医疗场景的常用方案
6. 06医疗导航场景的常用方案
7. 07综合医院（优化院前分诊流程）的日常效率工具
8. 08零成本体验完整核心功能

更新历史

• 2026.09.17页面资料核验与信息更新
• 2026.07.27Clearstep 收录进 Toolifai 目录

常见问题