Myna

Myna是面向服务型企业打造的AI预约助手与对话智能体平台，帮助服务型商家实现线上预约自动化与客户咨询智能化。平台支持自定义预约规则配置，可根据商家实际经营情况灵活调整可预约时段、服务容量、预约门槛；内置AI多轮对话接待能力，可自动响应客户常见咨询问题；还提供预约数据统计分析、多渠道接入同步、自动消息提醒等功能。目标用户覆盖各类本地生活服务商家、独立专业服务提供者、线下体验门店等，适用于日常客户预约管理、自动客户咨询响应、会员到店服务安排、服务资源合理调度等多种经营场景，可降低人工接待与预约管理的时间成本。

主要功能

• 自定义预约规则：商家可登录平台后台，根据自身经营安排自定义可预约时段、单时段可接待人数、不同服务项目的预约提前量，还可设置预约取消规则，满足特殊预约需求。配置完成后，客户可直接通过接入渠道查看可预约时段并完成下单，无需人工反复核对时间容量，减少沟通成本。
• AI多轮对话接待：商家可导入本店常见咨询问题知识库，训练平台内置的AI对话智能体，客户发起咨询时，AI可自动识别问题意图，完成多轮对话回复，解答营业时间、服务内容、价格信息、到店地址等常见问题。遇到复杂问题无法解答时，可自动转接到人工客服对接，不遗漏客户需求。
• 预约数据统计分析：平台会自动收集整理每日、每周、每月的预约数据，生成可视化统计报表，展示不同时段预约量、热门服务项目预约占比、取消预约比例等核心经营数据。商家可通过后台查看报表，分析经营规律，调整排班安排与服务推广方向，辅助经营决策。
• 多渠道接入同步：平台支持商家将预约入口与咨询入口接入微信公众号、商家官网、小红书店铺、抖音企业号等多个主流流量渠道，客户从任意渠道发起预约或咨询，数据都会同步到商家统一后台，不会出现数据错漏或不同渠道信息不一致的问题，方便商家统一管理。
• 自动消息提醒：客户完成预约后，平台会自动向客户发送预约成功提醒，包含预约时间、服务项目、到店地址信息；临近预约时间前，会按照商家设置的提前时长发送到店提醒；若商家临时调整预约安排，也可通过平台一键发送变更通知，同时会向商家后台发送新预约提醒，避免商家遗漏预约订单。
• 会员信息管理：平台会自动留存完成预约客户的基础信息与历史预约记录，商家可在后台查看客户的服务记录、预约偏好，支持标签分类管理，方便商家针对不同客户提供个性化服务，也可帮助商家开展后续的客户维护与复购唤醒工作。

怎么使用

1. 打开Myna官网，点击注册按钮，填写商家基本信息、绑定经营手机号，完成商家账号注册与实名认证。
2. 进入商家管理后台，点击服务项目管理，添加本店提供的所有服务项目，设置对应时长、价格与绑定服务人员。
3. 进入预约规则配置页面，根据门店排班设置可预约时段、单时段容量、预约提前量与取消规则，完成基础规则设置。
4. 配置AI对话智能体，导入本店常见问题，设置转人工条件，完成后将预约入口与咨询入口接入自有流量渠道。
5. 开启自动消息提醒功能，设置提醒提前时长与提醒内容，之后即可接收客户预约，平台自动完成基础接待与预约管理。

适合什么人群

• 本地餐饮商家（下午茶、SPA到店预约场景）
• 独立健身教练（私教课预约场景）
• 美容美甲门店（到店服务预约场景）
• 摄影工作室（拍摄档期预约场景）
• 心理咨询师（咨询预约场景）
• 线下手作体验店（体验场次预约场景）

总结

这是一款面向服务类经营者打造的智能化预约与客户接待平台，针对服务型商家日常经营中，人工预约核对耗时、咨询接待占用人力、预约信息容易错漏等痛点，提供了一体化的解决方案。平台将AI对话接待与预约管理功能结合，商家不需要同时使用多个工具分别处理咨询和预约，所有操作都可以在同一个后台完成，降低工具学习成本。多渠道接入的功能可以帮助商家整合不同平台的客户流量，统一管理数据，不会出现不同渠道信息不对等的问题。自动提醒功能可以减少客户爽约的情况，也减少商家手动通知的工作量，数据统计功能可以帮助商家直观了解自身经营情况，调整经营策略。对于人工成本有限的中小服务商家来说，该平台可以有效梳理预约接待流程，释放人工精力，让商家可以将更多时间放在服务本身。

价格与免费额度

Myna目前提供免费试用版本，免费版本可支持添加最多3个服务项目，单日可处理预约订单不超过10单，支持单渠道接入，可满足小型个体经营者的基础试用需求。付费版本按照功能阶梯定价，基础版月费价格为39元，支持添加20个以内服务项目，单日不限预约量，支持3个渠道接入，适合小型个体服务提供者使用；专业版月费价格为89元，支持不限数量服务项目，支持10个渠道接入，包含数据导出功能，适合中小型线下门店使用；企业版支持定制化功能，可对接商家自有系统，价格需单独咨询。建议经营者先使用免费版本测试功能适配性，再根据自身经营规模选择对应付费版本。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01自定义预约规则
2. 02AI多轮对话接待
3. 03预约数据统计分析
4. 04多渠道接入同步
5. 05AI预约助手场景的常用方案
6. 06预约管理系统场景的常用方案
7. 07本地餐饮商家（下午茶、SPA到店预约场景）的日常效率工具
8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

• 2026.09.15页面资料核验与信息更新
• 2026.09.04Myna 收录进 Toolifai 目录

常见问题