SmooveCall

SmooveCall是面向企业的AI语音代理平台，核心定位是帮助企业实现语音沟通场景的智能化与自动化。平台支持AI外呼触达、智能来电接待、自定义沟通流程配置三大核心功能，能够识别客户沟通意图，还可对接企业现有客户管理系统，主要服务于销售、客服、运营等企业业务团队，可应用于销售线索初步筛选、售后咨询自动应答、客户满意度回访、服务通知批量触达、会议邀约确认等多种日常业务场景，助力企业减少重复性语音沟通的人力投入，沉淀全链路客户沟通数据资产。

主要功能

• AI外呼触达：用户可在平台上传目标联系人列表，配置外呼时段、话术逻辑后即可启动批量自动外呼，AI会按照预设内容与接通的客户开展对话，自动记录通话内容、客户反馈关键词，外呼结束后会生成整体触达报表，标注意向客户、未接通客户等不同分类，无需人工逐一拨号沟通，减少销售团队基础外呼工作量。
• 智能来电接待：企业可将客服热线绑定至平台，当有客户来电时，AI会自动接入应答，支持识别客户咨询的常见问题，比如产品价格、服务范围、售后政策等，自动匹配预设内容给出答复，遇到无法解答的复杂问题时，会自动转接至对应人工坐席，同时同步前期对话内容给人工，减少客户重复描述的情况。
• 沟通流程自定义：用户可以根据自身业务需求，通过可视化拖拽界面配置完整的沟通流程，比如设置对话分支、触发条件、不同客户回复对应的应答内容，支持插入多轮问答、信息收集节点，还可以上传企业专属的产品资料、业务规则供AI学习，让沟通内容更贴合企业实际业务场景，无需代码开发即可完成话术调整。
• 客户意图识别：平台内置自然语言处理模型，能够在语音对话过程中实时分析客户表述内容，自动识别客户的核心需求，比如购买意向、投诉诉求、咨询需求等，会给不同的客户意图打上对应标签，同步记录在客户档案中，方便后续业务人员针对性跟进，减少人工梳理通话内容的时间成本。
• CRM系统对接：平台支持对接市面主流的客户管理系统，用户完成授权配置后，通话过程中产生的客户反馈、意向标签、通话录音、文字转录内容会自动同步至对应客户的CRM档案中，无需业务人员手动录入沟通信息，保证客户数据的一致性，也便于企业整体分析客户沟通全链路数据。
• 沟通数据沉淀：所有AI参与的语音通话都会自动生成全链路数据记录，包括通话时长、通话录音、文字转写内容、客户关键表述、意图标签、后续跟进建议等内容，支持按时间、业务类型、客户标签等多维度筛选查询，企业可以基于这些数据复盘沟通效果，优化话术逻辑，也可以用于业务人员的培训参考。

怎么使用

1. 第一步，访问SmooveCall官网，点击页面注册按钮，填写企业信息、联系方式完成账号注册，根据引导选择适合的业务场景类型，完成初始账号设置。第二步，进入平台后台的话术配置模块，根据自身业务需求，通过可视化工具搭建沟通流程，上传对应的业务资料，完成AI模型的基础业务训练。第三步，若需要使用外呼功能，在触达模块上传目标联系人列表，设置外呼时段、并发数量等参数；若需要使用来电接待功能，将企业热线绑定至平台完成配置。第四步，在集成模块选择对应使用的CRM系统，按照指引完成授权配置，打通平台与企业现有系统的数据链路，确保数据能够自动同步。第五步，启动对应业务任务，可在数据中心实时查看任务进度、通话情况，任务结束后下载完整的数据分析报表，基于数据优化后续业务流程。

适合什么人群

• 企业销售团队(销售线索初步筛选、客户意向触达场景)
• 企业客服团队(售后咨询接待、常见问题应答场景)
• 企业运营团队(客户满意度回访、服务通知触达场景)
• 市场推广团队(活动邀约、参会确认、问卷调研场景)
• 教育培训企业(课程试听邀约、学员上课提醒、满意度回访场景)
• 本地服务企业(服务预约确认、售后跟进、优惠通知触达场景)

总结

这是一款专注于企业语音沟通场景智能化的工具，区别于普通的外呼系统，它不仅支持批量外呼，还覆盖了来电接待的全场景，并且提供了高度灵活的流程配置能力，企业无需代码基础就能根据自身业务调整AI的沟通逻辑，对于很多有大量重复性语音沟通工作的企业来说，能够明显减少基础人力的投入。同时它的系统对接能力比较强，能够和企业已经在使用的客户管理系统打通，不会产生数据孤岛的问题，所有沟通数据都能沉淀下来，既可以用于后续客户跟进，也能帮助企业优化自身的沟通话术和业务流程。不过它更适合有标准化语音沟通流程的企业，如果企业的沟通场景非常个性化、复杂程度很高，还是需要搭配人工使用，不能完全替代人工沟通。

价格与免费额度

平台提供免费试用版本，免费版包含每月100分钟的通话时长，最高支持2路并发，可使用基础的流程配置和数据导出功能，适合小微企业进行小规模功能测试。付费版本分为基础版、专业版和定制版三个档位，基础版每月费用为199美元，包含5000分钟通话时长、10路并发，支持基础CRM对接；专业版每月费用为499美元，包含20000分钟通话时长、30路并发，支持全量功能和多账号管理；定制版价格根据企业需求单独协商，可支持更大并发量、定制化功能开发和专属客服支持，建议有稳定语音沟通需求的中大型企业根据自身业务量选择对应档位。

优点与不足

能帮你做的 8 件事

1. 01AI外呼触达
2. 02智能来电接待
3. 03沟通流程自定义
4. 04客户意图识别
5. 05AI语音代理场景的常用方案
6. 06智能外呼场景的常用方案
7. 07企业销售团队(销售线索初步筛选、客户意向触达场景的日常效率工具
8. 08先用免费额度验证需求再决定付费

更新历史

• 2026.09.17页面资料核验与信息更新
• 2026.09.04SmooveCall 收录进 Toolifai 目录

常见问题