AI客服

芝麻小客服

芝麻小客服是专注于全渠道客户服务场景的SaaS工具，核心定位是帮助企业整合多端客诉咨询入口、提升客服接待效率、沉淀用户服务数据。核心功能包含多渠道咨询统一后台管理、AI智能问答辅助接待、客服工单全流程流转追踪，目标用户覆盖电商商家、教育机构、 SaaS服务商、线下实体门店等经营主体，可应用于日常用户咨询响应、售后问题处理、用户需求收集、活动期间咨询量突增的接待分流等多种场景，帮助经营主体降低客服人力成本，提升用户咨询体验。

Chato

Chato是专注于定制化知识库助理机器人搭建的SaaS平台，核心定位是帮助用户快速搭建专属AI问答机器人。平台支持多格式素材上传训练、个性化人设配置、多渠道部署分发三大核心功能，面向企业运营者、内容创作者、教育工作者、客服管理者等群体，可应用于内部知识库查询、客户智能答疑、课程辅导助理、私域流量运营等多种场景，无需复杂代码开发即可完成AI助理的全流程搭建与落地使用。

百度智能云客悦

百度智能云客悦是百度智能云推出的企业级智能交互服务平台，基于文心大模型技术重构智能客服相关产品矩阵，覆盖客户服务、智能营销、智能通信三大业务方向。平台核心功能包含大模型驱动的智能对话机器人搭建、高拟人度智能外呼任务管理、全量对话数据的分析洞察，可帮助企业降低客服人力成本、提升营销转化效率、优化客户服务体验，主要面向电商、金融、教育、本地生活等领域的企业运营、客服、营销部门人员，适用于售后咨询接待、意向客户触达、用户反馈分析、通信能力集成等多种业务场景。